投诉广发信用卡，广发信用卡遭到投诉，被指存在问题

1. 投诉背景

最近，在广发信用卡使用过程中，我遭遇了一些问题，必须进行投诉。在使用广发信用卡的过程中，我发现其存在一些问题，涉及到消费不返现、扣款错误、服务不及时等多种问题，严重影响了我的消费体验。

我的广发信用卡在消费时，明确说明了有返现活动，根据不同的消费额度有不同的返现比例，但是，我的消费总金额很大，但返现金额却很小，超出范围的消费也没有任何提示。我对此感到很不满意，并向广发信用卡投诉。

有一次，我在广发信用卡上支付房租，但是被扣款了两次，直接导致我的银行卡余额不足，还造成其他一系列的麻烦。我向广发信用卡客服联系，但始终没有得到清晰的解说和满意的处理。

在多次联系广发信用卡客服时，我发现其服务态度冷漠，回复慢，处理不专业，很多问题都得不到及时的反馈和解决，这种态度和服务方式给我造成了很大的困扰和不满。

投诉处理时，广发信用卡处理不当，处理结果不仅没有解决我的问题，反而让我感到更加不满。对于消费不返现的问题，广发信用卡没有给出正面的解决方案，而又是无果而终;对于扣款错误和服务不及时问题，广发信用卡的态度也非常冷漠，无视我的感受。

在此，我希望广发信用卡能够重视用户反馈和意见，改善服务态度，处理用户遇到的问题，提高用户体验。我建议广发信用卡应该提升员工素质，改善不专业的服务态度，加强对客户投诉的认真处理，给予合理合情的解决方案。

广发信用卡存在的问题，给我这位消费者带来了很大的负面体验，我对此深感不满。在此，我要通过投诉来表达我的不满和建议，希望广发信用卡能够有效改善，提高服务质量，树立良好的形象。希望广大消费者在选择信用卡时，要多方考虑，谨慎选择，避免遭遇类似的问题和不愉快的体验。