1. 简介
随着科技和时代的发展，越来越多的人选择使用信用卡来进行消费和结算。作为国内最大的商业银行之一，工商银行信用卡营业厅一直是消费者心目中的信任和选择对象。然而，现在随着消费者需求的变化，工商信用卡营业厅已经落后于时代的步伐，需要进行改名和品牌升级，以适应当下市场的需求。
2. 为什么要改名？
首先，现在的市场环境已经发生了巨大的变化，消费者对产品和服务的要求也越来越高。然而，工商信用卡营业厅的品牌名称不仅让人感觉过于陈旧，还无法很好地传达出银行的创新和服务理念，因此需要进行品牌升级和改名。此外，工商银行信用卡营业厅的声誉一直很高，但近年来出现了一些信用卡恶意透支和欺诈等问题，面临着一些不利的因素。为了重新获得消费者的信任和提升银行的形象，改名是必要的。
3.改名后的品牌名称
为了更好地反映出工商银行的服务理念和愿景，新名称应该包含以下特征：鲜明、简洁、易于理解、方便记忆、贴近人民生活等。在多次的品牌命名过程中，推荐采用“工银家”这一品牌名称，既保留了原有品牌名称的字样，又强调了工商银行在信用卡业务中“为人民服务”的特色。
4.重点推广和宣传
改名之后，重点推广和宣传将是营业厅的一项重要任务。提高消费者对新品牌的认知度和好感度，就需要营业厅加大宣传力度，通过打造形象、实现全新的视觉识别标志、打造消费者体验等方面的多维度推广来达到目的。此外，通过与每个城市的主要商业中心、购物中心和高档写字楼的签约，提升品牌知名度，将品牌信息传递到目标客户的手中，并吸引他们成为工银家的长期客户。
5.优化服务体验
改名只是品牌升级的第一步，最重要的是要通过持续改进和升级，来达到“客户最满意”的目标。想要取得成功，就需要银行对自己做出评估，找到潜在的问题，并主动解决。比如，工商银行信用卡营业厅可以针对消费者需求和行为进行分析，并提供更加贴近消费者的服务，以满足消费者的需求。此外，增加线上服务和线下门店的一体化服务，完善客户服务热线，增强对客户的跟踪和反馈，以提高客户满意度。
6.扩大市场份额
随着改名和品牌升级，在市场上重新定位的工银家将在信用卡市场竞争激烈的局面下，更具有挑战力。通过降低利率、扩大卡的种类、发行专属活动等方式，吸引消费者选择工银家，推动市场份额的增长。此外，加强与银行业务间的升级和深耕，壮大经营规模，创造出更多的利润空间，广泛服务于更多想要信用消费的消费者，并进一步提升市场竞争力。
7.结语
信用卡市场正在逐渐成熟，消费者的需求也在不断地变化。作为业内龙头的工商银行信用卡营业厅需要不断地更新自己，以适应市场的要求并扩大市场份额。改名和品牌升级只是其中的一部分，银行还需要在各个方面都进行改进，提供更多元化和优质的服务。相信工商银行信用卡营业厅将在改名后更快更好地适应市场的变化，也将泛滥着银行在新的时代里重新焕发出生机与活力。
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