信用卡存量客户，信用卡用户保有量标题重写：存量信用卡客户如何保留？

1. 存量信用卡客户的定义

存量信用卡客户是指已经持有信用卡的客户，与新增客户不同，他们已经有了信用卡使用经验，并且在信用卡使用群体中占据一定比例。

保留存量信用卡客户，对信用卡的发展至关重要。一方面，存量客户的消费习惯和信用卡使用体验已经经过一定时间的考验和磨练，因此相对稳定可靠，他们是信用卡收益的重要来源。另一方面，保留存量客户对信用卡的品牌影响和口碑也至关重要，可以增加信用卡在市场中的竞争力。

要想保留存量信用卡客户，需要从以下几个方面入手：

信用卡公司需要针对不同客户的信用卡使用习惯、消费能力、信用评级等因素，采取个性化手段对客户进行管理，如提供不同的信用额度、优惠券、积分兑换等活动。

信用卡公司在客户服务方面需要加强投入，例如增加客户服务热线、增加投诉处理速度、提供更多的线下服务等，用优质的服务吸引并保留客户。

提高客户黏性，使客户与信用卡公司保持长期的稳定关系，例如推出会员制度、提供充值红包、定期发送贺卡等活动，增加客户的归属感和忠诚度。

提高客户满意度是保留存量客户的关键之一，信用卡公司需要不断优化信用卡产品的设计，提高客户的使用体验，以增加客户的满意度。

在保留存量信用卡客户方面，具体的操作建议包括：

对存量客户的数据进行分析，发现存量客户的消费特点、使用习惯等，针对性地推出活动。

实施营销活动，定期发放优惠券、降低转账费率、推出分期付款方案等，吸引客户继续使用信用卡。

优化信用卡的使用体验，提高客户的满意度，如扩大信用卡的使用场景、提供线上线下统一的服务体验等。

定期跟进存量客户，了解客户的需求和反馈，提供更加及时的服务和支持。

针对存量信用卡客户的保留工作，要从个性化管理、加强服务、提高客户黏性和提高客户满意度四个方面入手，实施营销活动、提高客户体验和定期跟进是保留存量客户的重要手段。