工行信用卡被停了，工行信用卡被冻结，怎么办？

1. 了解银行停卡/冻结的原因

如果你的工行信用卡被停了或者冻结了，第一时间需要做的就是了解停卡的原因。可能是因为你的信用卡透支了或者欠费了，也可能是银行发现了不正常的交易记录。

无论是哪种情况，你需要将停卡或冻结的原因和详细情况了解清楚，这可以帮助你采取针对性的措施来解决问题。

在了解停卡或冻结原因后，接下来要做的就是与银行的客服联系。你需要提供你的个人信息，例如身份证号码、信用卡号码、手机号码等，让客服帮你解决问题。

客服会根据你的情况给出相应的解决方案，例如重新激活信用卡、还款或核查交易等操作。需要注意的是，与客服沟通时一定要保持耐心和礼貌，同时记录好通话时间和内容。

如果你与银行客服的沟通没有获得预期的解决方案或回应，你可以向银行提交申诉。可以通过银行官网或拨打信用卡客服电话进行提交申诉。

在提交申诉时，你也需要提供详细的信息、申诉理由以及必要的证据支撑。银行会对申诉进行审核，如果银行承认申诉理由成立，你的信用卡会被重新激活或解冻。

如果以上方法都不起作用，你可以尝试使用其他渠道解决问题。例如，你可以向互联网金融行业协会进行投诉。你也可以在工行微博、微信中留言反映问题，寻求相关部门的帮助。

需要注意的是，在使用以上方法的过程中，尽量提供客观而真实的信息和证据，以增加问题解决的成功率。

在成功解决停卡或冻结问题后，你需要思考如何避免再次出现类似的情况。例如，合理规划消费、严格按时还款、保护好银行卡信息、留意信用卡账单等措施。

在使用信用卡时，建议多留心银行通知和提醒，及时了解信用卡相关政策和费用规定，这将使你能在日常使用中更加理性和谨慎。

工行信用卡被停了或者冻结了是一种常见情况，但是只要你认真掌握以上方法并合理运用，大部分时候都可以顺利解决问题。

需要特别注意的是，即使解决了停卡或冻结问题，你也需要加强自我管理，遵守相关规定，以保护自己的个人信用和行业诚信。