招商信用卡郑先生，招行信用卡客户总监郑先生的访谈记录

1、招商信用卡的初衷

招商银行信用卡最早的创办初衷是想要给独立自主的年轻人提供一种方便快捷的支付方式。随着社会的发展，招行信用卡的定位也逐渐发生改变，我们更加注重为顾客提供全面的金融服务，包括投资理财、保险、贷款等等。

招行信用卡最大的优势在于我们的技术创新。我们拥有一套强大的风控系统，可以从多个角度维护顾客的信用卡账户安全。同时我们也在不断地创新，推出了一系列的优秀产品，比如说招行信用卡APP、招行米粒生活、招行YOUNG等等。

在过去，顾客选择信用卡的主要目的是为了购买商品或者旅游消费等，而随着科技和文化的不断发展，现在的顾客对信用卡的需求也产生了诸多转变。他们更注重信用卡的智能化服务、金融理财等方面。因此招行信用卡也在不断优化自己的服务来满足客户的需求。

当下，互联网时代的信用卡市场竞争越来越激烈，各大银行都向数字化转型并且推出了更多更好的产品，这也给招行信用卡带来了巨大的竞争压力。然而我们仍然秉持着技术创新的理念，向数字化和智能化方向发展。不断与时俱进，才能在市场竞争中获得更多客户的青睐。

未来，我们希望能够成为客户最信赖、最有价值的金融服务提供商。我们将会注重精品化服务，关注顾客的小微企业、机构客户、高净值客户等群体，并提供相应的差异化服务。同时，我们也会不断扩大线上和线下网点，为客户提供更加贴心、便捷的服务。

作为金融机构，顾客的理财安全是我们最关心的问题。在这方面，我们拥有一套尖端的风险评估系统，可以识别和预防各种风险，以保障客户的资金安全。同时，我们也采取了多种措施，如人脸识别、指纹识别等，来提升顾客账户的认证安全性。

作为一家金融机构，我们深知创新研发的重要性。我们一直在不断探索新的业务领域，并推出了一系列新的金融产品，如招行信用卡APP、招行云闪付等等。我们也会将这些新产品与线上、线下的服务结合起来，以提供更加全面、便捷的金融服务。

作为招商银行信用卡客户总监，我非常感谢大家对我们的支持与信任。未来，我们会不断地优化自己的服务来满足客户的各种需求，同时也会致力于构建一个更加安全、更加便捷、更加智能的金融服务体系。非常感谢！