1. 信用卡追息退费背景
2019年7月，中国人民银行发布《关于规范银行卡透支、透支超限、透支利率及费用收取等业务的通知》，明确规定银行不得再收取违约金、延迟支付利息，并且每月最高透支利率为万分之五。然而，有些银行却未能遵守这些规定，导致信用卡持卡人不得不支付高额的利息和费用。
2. 信用卡追息退费流程
信用卡追息退费需要分为以下几个步骤：
向银行提出追息退费请求。持卡人需要提供相关的申请材料，例如信用卡账单、银行卡使用记录等。
银行核实申请材料。银行会对持卡人提供的材料进行核实，包括是否逾期、是否超限、是否存在重复追费等情况。
制定解决方案。银行会根据核实结果，制定追息退费方案，并将方案告知持卡人。
执行方案。银行会在执行方案的同时，将追回的费用退还给持卡人。
3. 信用卡追加利息退还
持卡人的信用卡账单出现追加利息的情况，主要有以下三种原因：
持卡人忘记了账单还款日期或延误还款。
银行系统出现故障导致账单还款记录丢失。
银行内部操作错误导致账单还款记录出现问题。
当持卡人发现自己的信用卡账单出现追加利息时，应及时联系银行处理。银行会在核实后，将不应存在的利息退还给持卡人。
4. 信用卡追息退费和追加利息退还的政策变化
2020年7月，中国人民银行发布《关于进一步规范信用卡有关业务的通知》，明确了信用卡追息退费的标准和追加利息退还的权益。对于信用卡追息退费的标准，新规要求银行要在收到持卡人要求追还息费的申请后7日内核实并处理完毕，对于确实存在逾期等情形的，可以收取逾期管理费，但收取的费用应当与实际消耗的资源成本相符合，不得损害持卡人利益。对于信用卡追加利息退还的权益，新规要求银行要为持卡人提供明确的退还政策和渠道，并且不得附加条件或者收取其他费用。
5. 如何避免信用卡追息和追加利息
要避免信用卡追息和追加利息的问题，持卡人需要注意以下几点：
定期关注信用卡账单和账单还款日期，及时还款。
避免透支和超限，及时申请额度调整或控制消费。
提高自我保护意识，不轻易将信用卡信息泄露给他人。
定期检查信用卡账单，发现问题及时联系银行处理。
6. 结语
信用卡追息退费和追加利息退还是保护持卡人权益的重要措施，银行应当切实履行自律承诺，按照规定及时处理这些问题。持卡人也应当提高自我保护意识，避免这些问题的发生。
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