1. 引言
尊敬的客服人员，
我是一位信用卡持有者，我非常不满意我最近使用信用卡的经历。我希望您可以认真阅读我的投诉，并帮助我解决问题。我相信通过我们的合作，我们可以找到一个合理的解决方案。
2. 投诉原因
最近我在使用我的信用卡时，发现了几个问题。首先，我发现我的账单中的一些项目不是我最初做出的购买。其次，我发现我被收取了额外的费用，我不知道这些费用是如何产生的，也没有接到任何说明。
3. 解决方式
我希望您能协助我解决这些问题。我需要您进行一些调查，找出这些错误是如何发生的，并确保这些错误不再发生。我希望您能退还我被收取的额外费用，并在我的账单中删除我没有做出的购买。
4. 信用卡服务评价
我希望能对你们的服务进行一些评价。我觉得你们的客户服务团队很热情和专业，但是我认为你们的系统需要一些改进。我希望你们可以加强对账单和费用的监控，确保客户的利益得到保护。
5. 结论
我相信您会认真对待我的投诉，帮助我解决问题。我也希望，您能对我的投诉进行积极反馈，向我保证这些问题不会再次发生。感谢您的耐心阅读，期待您的回复。
致敬！
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