1. 背景
在当前金融市场中，信用卡业务已成为银行业务中不可或缺的一个组成部分。平安银行是国内的一家有实力的银行，在信用卡领域也有一定的规模，并且致力于提供安全、便捷的信用卡服务。然而，在平安信用卡的外访工作中，也不免出现了一些问题。在此背景下，进行平安信用卡外访工作的整改，为建立更加完善的信用卡服务体系提供保障。
2. 问题存在
在平安信用卡的外访工作中，出现的问题主要有以下几个方面：
外访人员的专业能力存在欠缺或不足；
外访工作的方式和方法不合理，存在不少违规行为；
客户信息的保密工作未能得到充分重视，存在信息泄露的风险；
外访的效果不明显，未能达到预期的效果。
3. 整改计划
为了解决以上存在的问题，制定以下整改计划：
加强外访人员的培训和考核，并且根据具体工作要求，提供相应的技能和知识培训，使外访人员的专业素质得以提升。
明确和规范外访工作的具体方式和方法，并建立对外访工作的监督机制。例如，外访车辆应当明确标识，外访人员不得私自进入客户家中等。
加强客户信息的保护和安全措施，确保客户隐私得到充分保护。要建立完善的客户信息保护制度，加强对特殊行业和敏感行业的客户信息保护。
确立明确的工作目标和效果评估机制，及时总结分析外访的结果，根据实际情况进行调整和改进。
4. 管理机制完善
此外，为了确保整改计划的顺利实施，需要加强对外访工作的管理机制，建立健全的规章制度，从源头上防范风险。具体包括以下几个方面：
外访工作流程和管理制度的制定和落实；
工作过程中对于特殊情况的处理方案和应急措施；
外访工作人员考核和绩效管理制度的加强和完善；
对于不规范、不合法、不道德的行为，要及时处理和纠正，以杜绝类似行为重新发生。
5. 整改效果的评估
为了确保整个整改计划的质量和效果，需要对整改计划的效果进行定期评估，及时总结反思，确定下一步工作的方向和重点。
评估主要包括对于外访效果、客户满意度、外访风险、工作效率等方面的考核和评估。
6. 结论
通过上述整改计划的实施，相信平安信用卡外访工作将更加规范、高效、科学，同时还将为客户提供更加优质、安全的信用卡服务，为全社会信用卡业务的发展提供更加坚实的安全保障。
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