1. 介绍95511
95511是中国工商银行的客服电话号码，提供了十分便捷的银行服务。在95511上，您可以查询您的账户余额，了解各类理财产品，办理各种业务等等。不过，由于是自动客服，有些繁琐的事项需要转接人工客服才能够解决。
2. 如何转接95511的人工客服
当您在95511上遇到问题需要人工客服帮助时，可以尝试以下方式转接人工客服：
在语音提示中，选择“0”，即可转接至人工客服；
如果选择“1”“2”等，没有找到符合需求的选项，您可以直接按“0”，也可转接至人工客服；
选择“3”后，系统将给您发送一条短信，短信中会有一个链接可以跳转至95511的电脑版网址，在电脑上登录后便可以愉快的与人工客服交流啦！
3. 联系95511客服的其他方式
除了电话转接人工客服，您还可以通过其他方式联系95511客服:
使用ICBC手机银行或者微信公众号咨询客服
通过ICBC网点现场咨询
使用ICBC网站的“在线客服”或者“客服邮件”功能与客服进行沟通。
4. 需要注意的事项
转接至人工客服后，需要注意以下事项：
尽量准确地告诉客服您的需求，以便客服更快更准确地解决您的问题；
在与客服交流中要保持礼貌、文明，不要激动或者发脾气；
如果需要提供个人信息，要注意保护好个人信息，避免信息泄露。
5. 95511客服人员的服务态度和能力
两年前，中国工商银行曾启动“客户反映中心工程”计划，全面提高客服水平和服务质量。经过两年的努力，95511客服人员的服务态度和能力已经得到了较大的提升。不过，由于客服人员数量却并没有随之增加，因此在高峰时期，可能需要较长的等待时间才能接通客服。
6. 总结
95511是中国工商银行的客服电话号码，提供了十分便捷的银行服务。但是，在遇到繁琐的银行事项时，可能需要转接至人工客服才能够解决。转接人工客服的方式有多种，也可以通过其他方式联系95511客服。在联系95511客服时，也需要注意一些事项，保持礼貌、防止信息泄露等。通过这样的方式，我们可以更好地利用95511提供的服务，解决自己的银行问题。
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