1. 背景介绍
近年来，银行信用卡业务越来越发达，但是信用卡消费过程中出现问题的事情也越来越多，光大信用卡与银行之间的纠纷就是其中一个案例。该案件是指光大信用卡持卡人在使用信用卡过程中，遭遇银行错误核算手续费、多次推送催款条短信等问题，致使光大信用卡持卡人损失惨重，并提起诉讼，要求银行进行赔偿。
2. 案件分析
首先，光大信用卡的手续费应该通过正规的核算方式进行计算。但银行在这个过程中，因为操作失误，错误核算手续费，并且未能及时向持卡人通知并处理，导致持卡人的损失。其次，银行多次推送催款短信，且内容十分失礼，由此引发的心理困扰也应受到考虑。最后，银行多次延误赔偿，这也严重损害了光大信用卡持卡人对银行的信任。
3. 法律分析
根据《合同法》的相关规定，银行与持卡人之间的信用卡使用行为应该得到双方的认真对待。银行因操作失误而导致持卡人损失的话，必须承担相应的法律责任。而银行在多次延误赔偿的行为中，也违反了该法律的相关规定。
4. 光大信用卡持卡人的诉求
光大信用卡持卡人希望银行能够按照事实进行合理的赔偿，包括但不限于手续费差价、精神抚慰费以及律师费用等。
5. 建议与结论
建议银行加强对信用卡使用情况的监管和核算，要求相关人员提高业务水平，并加强对顾客的尊重和服务。此外，在出现问题时，银行要及时给持卡人提供恰当的纠错、退款、赔偿和解决方案。最后，通过诉讼解决光大信用卡持卡人对银行的不满，希望银行能够通过实际行动，取回公众对银行的信任和尊重。
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