光大信用卡报备，光大信用卡报备改进升级，用户体验更优！

1. 现状分析

光大信用卡报备是指用户在获得光大银行发行的信用卡后进行实名认证并填写个人信息，以便银行更好地管理用户的账户信息。然而，在现实中，光大银行的信用卡报备流程存在一些问题。

首先，当前的报备流程繁琐，需要用户填写大量表格，并且大部分信息都需要手动输入。其次，填写表格的界面设计较为简陋，不仅难以操作，也影响了用户体验。最后，由于银行系统的限制，报备流程不能够及时反馈用户报备进度，导致用户无法及时获得自己账户的最新动态。

为了解决上述问题，我们提出以下改进方案：

1. 采用OCR技术自动识别用户信息。 OCR（Optical Character Recognition）是一种基于计算机视觉技术的文字识别技术，可以自动识别银行卡信息、身份证信息等。用户只需使用手机拍摄卡片信息和身份证照片，系统即可自动完成信息填写，从而实现报备流程的自动化。

2. 改进表格界面设计。界面应该更加人性化，让用户更易于操作。比如，界面应该尽可能简单、清晰，避免过多花哨的图片或文字。此外，在填写信息之前，应该提供一个向导式的页面，引导用户了解报备的全过程和注意事项。

3. 提供及时反馈。用户在提交报备申请之后，系统应该及时反馈报备进度。例如，系统中可以提供用户的申请状态，以及预计完成报备的时间。这样用户就可以随时了解自己账户的最新动态，避免因为等待、不确定性造成的烦恼。

现在我们需要实施改进方案，下面是具体的实施步骤：

1. 寻找合适的OCR技术供应商，进行技术合作。目前市面上已经有了不少OCR供应商，如百度、阿里等。首先需要根据自身需要寻找符合需求的供应商，然后进行技术对接和测试，确保技术能够满足我们的要求。

2. 进行界面设计。在设计界面时要考虑到用户使用习惯，选择合适的布局和颜色搭配。应该尽可能精简界面，减少用户犯错的机会。此外，我们也可以采用一些技巧，比如添加鼠标提示，让用户了解每个字段应该填写哪种信息。

3. 开发反馈系统。反馈系统可以使用邮件通知或短信通知的方式实现。用户在提交报备申请之后，系统会向其发送预计报备完成的时间以及其他相关信息。如果用户报备超过预期时间，系统也应该及时提醒用户进行查询。

实施以上改进方案后，我们预计可以带来以下效益：

1. 降低人工成本。采用OCR技术可以大大降低人工干预的成本，避免大量人工填写表格、审核报备信息的繁琐程序。

2. 提高用户体验。界面简单易懂，自动填写信息，反馈系统及时。这些都可以让用户享受到更优质的服务，在使用光大信用卡时更加便捷。

3. 提升信用卡使用率。通过改善用户体验，提高信用卡的使用率，使更多用户选择使用光大银行的信用卡，也就扩大了银行的用户数量。

在市场竞争日益激烈的今天，卡片银行的用户体验越来越受到重视。通过技术手段和设计手段相结合，我们可以使报备流程更加便捷、自动化，也能够让用户更加满意和信任光大银行的信用卡服务。