广发信用卡客户群分类方法汇总

1. 根据信用卡用途分类

根据广发银行自身信用卡的设计和推广重点，可以将广发信用卡客户群分为三类：购物消费型、旅游出行型和车主用品型。

购物消费型客户群以日常购物为主要消费场景，追求优惠折扣和积分回馈；旅游出行型客户群以旅行、酒店、机票等为主要消费场景，追求活动优惠和积分福利；车主用品型客户群则以加油、保养、维修等为主要消费场景，追求加油返现和汽车服务优惠。

2. 根据信用卡等级分类

广发信用卡的等级分为普卡、金卡、白金卡、钛金卡和无限卡。不同等级的卡片分别面向不同的客户群体。例如，普卡主要面向初次办卡和消费较为平凡的客户；无限卡则主要面向高端客户和高额消费群体。

据广发银行披露，白金卡是广发信用卡的基本认证卡型，拥有较高的信用额度和较多福利，适合较为稳定的中产阶级客户；而钛金卡则主打豪华旅游、贵宾尊享等福利，更适合具备一定消费和旅游能力的客户。

3. 根据信用卡年龄分类

广发信用卡客户群常根据使用时间来划分，将客户群体细分为新用户、中期用户和老用户。新用户大多是首次开卡并在规定时间内采取消费行动的新客户，银行会针对他们进行相应的欢迎礼遇和初期福利；中期用户则是持卡时间较长、消费记录稳定的客户，银行可以通过深度推销相关附加产品和服务留住这部分客户；老用户则是持卡时间更长的忠实客户，银行需要通过不断提升信用额度、增加福利和服务，维护长期合作关系。

4. 根据信用卡对应渠道分类

广发信用卡客户群还可以按照使用场景的不同，分为线上客户和线下客户。大多数银行信用卡客户都有线上银行和移动银行等渠道，便于在线消费和账户管理，他们会更加喜欢享受线上福利和活动；而线下客户则更青睐于实体场景，比如商场购物、旅行度假、餐厅就餐等，他们更注重实际体验和现场服务。

5. 根据信用卡消费能力分类

信用卡客户的消费能力也是一个非常重要的分类维度。银行可以依据持卡客户的平均消费水平、消费倾向以及消费背景进行分类，针对不同的消费能力段位量身打造相应的福利和服务，以引导他们在银行内部的消费进行挖掘和促进，提升消费能力以及客户价值。

6. 根据信用卡年龄段分类

另外，还可以对广发信用卡客户进行年龄段分类。因为不同年龄段的客户追求不同的产品和服务，例如青少年更喜欢游戏、音乐等娱乐性质的福利，而中老年客户则更青睐于健康保养、旅游度假等更加实用的福利。

7. 根据信用卡地域分类

最后，还可以考虑将广发信用卡客户按照地域来进行分类。在面对不同地区客户时，银行需要掌握不同地域消费习惯、客户需求和互动方式等情况，针对性地开展营销和服务活动。这也是银行行业中常用的一个分类维度。

8. 总结

以上是广发信用卡客户群的分类方法汇总，而实际上，银行们的客户分类和细分方式不仅仅是以上几种，在实际营销活动中也会根据不同的目的和需求，创新性地进行客户分群和打造相应的营销策略。通过客户分类和细分，银行能够对客户需求深度分析，帮助客户实现个性化、差异化服务和营销，从而提升银行的市场竞争力。

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