1. 问题的提出
作为现代旅行生活中不可或缺的一部分，休息厅已经成为了航班的重要组成部分。招商银行作为一家业内领先的金融机构，早已将其信用卡休息厅设施定位为优质、高效和人性化的服务，但随着市场竞争的加剧，招行信用卡休息厅的形象也需要重塑。
2. 优化空间设计
空间设计是信用卡休息厅改善其形象的一个重要方面。经过梳理和分析，我们发现，招行信用卡休息厅整体布局略显拥挤，未对各类旅客的需求进行精细的分期，且设计感不强。我们建议改善设计方案，使之更具现代感，整齐有序，增强旅客注意力，营造出更舒适的旅行环境。
3. 营造专属品牌风格
信用卡休息厅的品牌风格，是旅客对品牌认知的首要组成部分。通过细致的品牌塑造和营销策略，可以让更多的人知道和喜欢信用卡休息厅，加强招行信用卡休息厅的品牌形象。为此，我们需要使休息厅的外部和内部风格符合招行信用卡品牌的标志性形象，如颜色、字体、图案等等。
4. 引入智能化技术
信用卡休息厅也应该有自己的智能化特点，为旅客提供更加便捷快速的服务。例如，安装语音识别设备，实现语音智能候机，让旅客在事先预订休息厅服务的同时，更自主地完成入住、身份验证、餐饮点餐等操作，提高服务效率和用户感受。
5. 加强结构规划
针对招行信用卡休息厅里存在的服务结构问题，需要通过合理的规划和区分不同服务区域，更好地满足会员和其他旅客的基本需求。例如，对于会员，考虑增设VIP服务区，提供更加舒适的座椅、营养餐饮及其他一系列特权服务。此外，总休息厅复大量对外服务，如免费饮品、免费WIFI、洗手间等设施，我们需要巧妙结构规划，让人们在感受到便捷的同时又不影响景观和环境美化的协调性。
6. 完善人性化服务
休息厅中，除了服务功能，人性化的设计也极其重要，需要特别注重旅客的个人空间、安静、隐私和安全等问题，每个旅客应当得到最好的尊重。例如，在坐有医护人员加入，为过敏旅客提供更好的医疗服务和其他更个性化的特点服务。
7. 强化文化内涵建设
休息厅有关文化，不仅仅是招行信用卡品牌的独有形象呈现，还是其文化内涵的传递。通过装修、展示和填充文化元素，将招行信用卡的文化理念和服务理念融入休息厅中，让顾客在享受服务的同时，更好地了解公司文化和核心价值观。
8. 总结
通过空间设计、品牌风格、智能技术、结构规划、人性化服务和文化内涵建设等全面的手段，将招行信用卡休息厅打造成更高档次、更具竞争力的服务品牌形象，为客户提供更优质的服务。随着不断的改善和升级，招行信用卡休息厅将会成为旅行服务领域的领头羊，带来更加细致的旅游体验，加强现代旅游市场竞争力。
文章TAG：招行 信用 信用卡 休息 招行信用卡休息厅
