1. 建行信用卡市场现状
在当前我国现金消费仍占主导的情况下，银行信用卡作为一种新型便捷的消费方式受到了越来越多的人们的欢迎。中国建设银行（下文简称建行）是国内知名的银行之一，在信用卡市场也有着自己的一席之地。截止2019年末，建行持卡人数已经超过2亿，信用卡持卡分别为1.14亿张，比2018年末增长了13.2%。然而在信用卡市场总体呈现增长的情况下，建行信用卡的市场占有率却从2015年的第3名下滑至2019年的第5名。
2. 问题分析
建行信用卡的市场占有率下滑原因是什么？我们可以从以下几个方面来分析：
（1）市场竞争。当前国内各大银行都在积极拓展信用卡市场，建行这样的老牌银行在卡种、服务等方面的竞争优势方面并不明显，难以在剧烈的市场竞争中获得更多的市场份额。
（2）卡种单一。建行信用卡的卡种较为单一，主要以初始额度较高的信用卡为主，而缺乏更加贴近消费者需求的卡种，例如专门针对旅游、餐饮等消费领域的卡种，这也限制了建行信用卡的市场空间。
（3）营销策略不足。当前市场对于信用卡的要求越来越高，消费者希望能够享受到更多的福利和优惠，建行对于卡种营销方面的投入不足也影响了其市场竞争力。
3. 抢占新的市场机会
当前，数字化、智能化、场景化等发展趋势正在逐步改变市场发展。建行作为国内具有较强实力的银行，应该紧跟市场发展趋势，积极扩大信用卡市场份额，从而重塑新的蓝海。
（1）升级数字化能力。随着智能化时代的到来，消费者更加追求智慧、便捷的服务体验。建行应该加强与互联网科技公司的合作，共同搭建数字化服务平台，提升用户交互体验，满足消费者个性化需求。
（2）开发更加贴近消费者需求的卡种。建行应该进一步深入挖掘消费者需求，开发更加定向、特色化的卡种，例如针对旅游、餐饮的消费领域推出的优惠卡，或者针对中小企业推出的企业卡，提升卡种多样性，拓展市场空间。
（3）强化营销策略。建行应该加大卡种推广力度，提高卡种知名度和关注度。例如建立用户标签体系，对用户进行精准营销，或者加大线上营销的力度，广泛铺设自媒体、社群等线上渠道，提高用户参与度。
4. 加强服务体验
在目前市场竞争激烈的情况下，提升服务质量已经成为各大银行竞争的关键。建行的信用卡服务质量如何？我们可以从以下几个方面来总结：
（1）办卡流程简单。建行通过线上线下多种渠道进行办卡，而办卡流程简单，对消费者来说十分便捷。
（2）服务质量有待提升。建行的客服中心服务质量一般，在客户反馈问题时，往往不能解决问题，而是转接给其他部门，造成了消费者的困扰。
（3）卡种特色服务不足。建行信用卡提供的特色服务比较有限，例如优惠折扣、积分换购等可能不如其他银行产品多样化。
因此，加强服务体验是建行提升信用卡市场占有率的关键一环。通过优化客服体验，提供更加多样化、贴近消费者需求的特色服务等，可以有效提升建行信用卡的服务质量。
5. 结语
当前，信用卡市场竞争激烈，建行信用卡市场份额已经下滑。作为国内知名银行之一，建行应该抢占新的市场机遇，积极扩大信用卡市场占有率，从而重塑自己的新蓝海。具体而言，建行可以加强数字化能力、开发更加贴近消费者需求的卡种、强化营销策略、加强服务体验等，提升服务水平，增强市场竞争力。
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