建行信用卡重大投诉，建行信用卡涉嫌违规被投诉，用户遭遇困扰

1. 事件经过

最近，一位建行信用卡用户在使用信用卡的过程中遭遇困扰，因此向建行投诉并要求解决。经过调查得知，该信用卡存在违规行为。下面是对这起事件的经过详细描述。

该用户的信用卡在使用过程中出现了多次额度被无故扣除的情况。经过查询账单得知，这些扣除并非用户本人的消费行为，而是被一些不明身份的机构或平台扣除。虽然用户及时申诉，但这些额度并没有得到有效的返还。于是，该用户决定向建行投诉该信用卡存在违规行为。

通过投诉和调查，建行信用卡确实存在违规行为。具体表现为：信用卡未经用户同意，将用户信息出售给第三方机构；信用卡在未经用户授权的情况下，被额外扣除费用，严重侵犯用户的合法权益。这些行为不仅违反了建行信用卡的相关规定，也违反了银行业的相关政策。

该用户投诉建行信用卡后，却遭遇了诸多困难。首先，建行没有给出明确的解决方案，而是不断的拖延处理时间。其次，用户在寻求消费者权益保护组织的协助时，发现维权渠道不畅通，使得用户的维权之路更加困难。维权渠道的开通，应该成为银行业发展的一个重要趋势。

银行业应该认真对待消费者权益，积极开展维权工作。银行作为公共机构，应该注重社会责任，进行合法经营，增强合规风险控制和信息安全保障，保障用户资金安全和利益。同时，要强化员工的教育培训，提高服务意识和职业指引意识。

保护消费者权益，既是国家的法定责任，也是社会的应有之义。希望建行信用卡能及时处理好该用户的投诉，同时加强对相关违规行为的监管和纠正。消费者也应该倍加警惕，及时投诉，维护自己的权益。

针对以上问题，建议以下解决方案：

1.银行业应加强对用户信息的保护，避免信息泄露和出售。

2.银行业应明确消费者权益，加强维权渠道建设，帮助消费者维护自身权益。

3.加强监管，及时发现和纠正违规行为，保护消费者合法权益。

消费者在使用信用卡的过程中，要时刻保持警惕，及时投诉，维护自己的权益。银行业必须加强自身建设，进行合规经营，保障用户安全和利益。建立健全的维权体系，促进银行业和社会和谐发展。