农行信用卡张娟娟，农行信用卡客服张娟娟的事迹

1. 张娟娟的背景介绍

张娟娟是一名从事信用卡客服工作的女性，就职于中国农业银行信用卡中心。她毕业于某大学的金融专业，后来加入了农行，成为一名信用卡客服经理。在这个岗位上，她通过自身的努力和奋斗，留下了不少值得人们称道的事迹。

2017年10月17日，张娟娟接到了一位客户的电话。这位客户是一名患有严重疾病的残障人士，他因为医疗费用的原因需要紧急申请信用卡额度。张娟娟在了解到这位客户的身体状况和紧急情况之后，立即启动了紧急审批程序，亲自为客户办理了信用卡的申请，迅速为他解决了资金问题。

除了在工作中表现突出外，张娟娟还积极参与社会公益活动，关注弱势群体、关爱残疾人士。2018年，她积极参与“情暖残疾人士”的公益行动，并为一位双腿截肢的残障人士捐赠了5500元的爱心款项，帮助他支付了一部分康复治疗费用。这一举动不仅受到了客户的赞誉，更得到了公司的高度赞扬和表彰。

凭借在信用卡客服岗位上的杰出表现，张娟娟先后获得了多项荣誉。2019年，她被评为“全国信用卡客服服务标兵”、“长春市信用卡客服创新女先锋”和“中国银行业服务业先进工作者”。

对于自己的成绩和荣誉，张娟娟表示，“这些荣誉不仅属于我个人，更是农行信用卡客服团队的集体荣誉。我将继续发扬团队精神，用心服务客户，为公司创造更多的价值。”

张娟娟所在的农行信用卡客服团队一直以来都注重提高服务质量和提升客户体验。团队成员聚焦客户需求，密切关注市场变化，不断丰富和完善服务内容，以较高的效率和质量，为广大客户提供优质、高效的服务。

在资本市场的变幻莫测、金融业竞争激烈的今天，农行信用卡中心将秉持“双赢共享，普惠服务”的理念，以创新的方式和模式，继续提升服务质量和客户满意度。同时，农行也将致力于推进金融科技创新，建立智能化、数字化的服务平台，为客户提供更加便捷、快速的服务体验。

总之，张娟娟作为农行信用卡客服经理的事迹，让我们看到了银行行业人才的拼搏精神和无私奉献的精神风貌，值得人们深思和学习借鉴。