1，贷款电话客服要培训什么

平安直通贷款申请成功后客服打电话会问关于贷款申请资料，以及个人的其他情况。一、记住申请资料，最好复印一份随身带着，比较重要的事项要记在脑子里，比如：单位名称、紧急联系人信息、家庭住址等能证明贷款人信用度的信息。二、提前跟公司前台/朋友打好招呼。申请表上的单位固定电话是最常被回访的渠道，需要申请人提前跟前台接电话的行政人员打好招呼。提供的固定电话是朋友的，也要提前跟朋友打好招呼。三、现在银行的回访有时候也会询问一些无关紧要的问题，来测试信息是否正确：比如可能会问为什么单位电话没人接听？（可以说可能前台出去了），又比如认识单位的某某吗？（可以说可能有，不熟）等。
话术，技巧，套路

贷款电话客服要培训什么

2，电话贷款销售的经典话术属于中介形式不知道客户资料的

乱打电话效果值得怀疑。首先找到客户定位，然后在目标客户群体中寻找潜在客户。可以针对目标客户群大量的发送邮件，短信，或传真，现在有一种自动呼叫的电话也可以。目标客户群最好具有可持续性，比如私营小微企业主，助人助己，多好！
兄弟，要贷款不，我是放款的。不要你抵押，不要你担保，只要你提供身份证复印件就可以了，实在还不起就不用还了，机会不多，抓紧赶快。走过路过不要错过。就这样说，保证你能拉倒大量的客户。
为了提高效率，建议打电话前就能对电话进行分等级，一般会按照消费金额来分；电话营销相当于是大海捞针，被拒绝是很正常的；当然如果能找到相应的客户是很好的，比如对有车一族车险的抗拒就不是那么大的；语音、语气、语调很重要的，学学声优的发音吧，有自己的特点，让人不能抗拒；

电话贷款销售的经典话术属于中介形式不知道客户资料的

3，信贷电销话术有吗

"您好，我是某某银行信贷专员，先生，你最近有资金方面的需求吗？业务:他的范围特别广,狭义上讲就是只销售,广义上就是我们所做的所有工作都是业务,比如在税务局受税的受税就是他的业务,老师教书就是他的业务.所以现在一般不说业务经理,也不叫业务部,都是市场部,营销中心。销售:字面上将就是买东西,和我们狭义上的业务是一样的。营销:包括销售,关键是哪个""营""字,包括市场调查,市场策划,市场模式等等,属于高级销售笼统来说，业务比较广，销售比较简单。业务可以代表公司直接报价、签合同等，可以做为公司的代表陪客户出去签单，反正业务很多时候可以代表公司，而销售只是把自己的产品卖出去而已了，业务可以叫做销售。 销售客户的名单的质量也是很重要的，不好的名单会打消你的积极性，让你失去信心，所以一定要弄到好一点的名单！客户的话我建议你从信贷圈获取。"

信贷电销话术有吗

4，电话销售的话术与技巧有哪些

相信自己，相信公司，相信产品，在与客人电话沟通时说话才会有底气，让客人感受到产品是可靠的。电话销售代表要合理利用身边的市场部、财务部、售前售后工程技术等部门。从客户的体验中了解客户需求，提高服务质量。将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排，并且配合客户的作息时间。电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。首先要克服自己的内心障碍，明确打电话的目标，注意客户资源的收集，要有成功的电话销售开场白，处理客户的反对意见。电话销售开场白，是销售人员要在前20-30秒内，所谈内容就要引起客户的兴趣，否则客户会走神和不耐烦，甚至直接挂断。电话开场白最难做，也是最应该做到的就是快速引发客户关注。客户最关心的永远是他自己的利益，比如减少成本，提高利润，提升效率等等。所以开场白最关键的就是和关联客户利益。“XX先生，假如有一种方法可以为您提升20%的利润，而这个方法经过验证真正有效，您是否愿意花几分钟时间来了解一下？”再比如，电信和金融行业常用的优惠活动开场白“我们现在正在推出一个新的优惠活动”“免费获得XX”“您只需要花6块钱，就可以获得过去花30块才能获得的服务”“您好，XX先生，我是XX公司，了解到您的流量费用比较高，现在有个新套餐，可以让您的流量费降低一半，您有没有兴趣了解一下？”用“唯一”“最大”等等产品的特殊优势，来吸引客户。比如，“您好，我这里是XX动画设计公司，不知道您是否接触过我们，XX公司是国内唯一专注于XX动画的专业服务公司，了解到您作为动画设计公司的负责人，肯定也有提高设计师专业能力的培训需求。所以想和您简单交流一下。谈及客户熟悉的话题，比如，“XX总，您好，我是XX公司的XX，最近在网络上看到您发表的一篇文章，关于广告投放策略的，和我之前看过的观点很不一样，是您自己总结出来的吗？”如果对方肯定，就可以继续说“这篇文章令我感触颇深，不过有几个问题不太明白，能否请教下您呢？”避免太过“程式化”的说话方式，比如，“喂，您好，我是XX公司的，请问我可以找贵公司负责XX产品业务的人谈谈吗？”这种提问方式也非常容易遭拒绝，是因为对方一听“贵公司”+后续不确定的询问，就容易猜到你是贸然打过来的推销电话。建议改成“您好，我是XX公司，有个买10000送5000的广告，很多单位领导都想了解这个方案的细节，您知道总经理的电话吧，我记一下。”

文章TAG：企业信贷电销话术培训企业  信贷  电销  
下一篇