信用卡外访排查，信用卡跨境调查与风险排查策略重新定义

1. 信用卡外访排查的定义和目的

信用卡外访排查是指信用卡机构通过外访人员对信用卡客户进行实地排查，了解其真实的消费情况、还款能力和信用状况，以减少信用卡风险和追回逾期款项。

其目的在于及时发现客户的信用状况和变化，并采取积极的措施，例如对客户进行及时警示、增加信用额度或者降低信用额度、提高还款要求、撤销客户信用卡等措施，以降低自身信用卡追偿的风险。

随着国际化程度的加深，多数客户都会在国内和国外消费。为更好地了解客户跨境消费情况，信用卡机构应对其进行跨境调查。

主要方式包括拨打客户电话、联系客户亲属、查阅客户社交网络等方式，以获取客户在海外的真实消费情况，预防客户跨境透支。

针对信用卡逾期风险较高的客户，信用卡机构应该加强风险排查工作，制定并实施一系列的风险排查策略。

包括加强日常监管、针对逾期客户提供贷后跟踪服务、完善信用评估体系、合理调整还款期限、采取逾期警告、以及催收等措施，以保证企业健康的发展。

在进行信用卡外访、跨境调查和风险排查时，外访员需要注意以下技巧。

首先，外访员应严格遵守相关法律法规，不得违反客户利益。

其次，要掌握好与客户沟通的态度和技巧，确立好调查目的，引导客户配合调查。

此外，外访员应本着客户利益至上的原则，对客户的资料及其个人隐私保密。

最后，外访员要时刻谨防安全风险，提高防范意识，保证人身安全。