建行信用卡收件人，建行信用卡收件人更改申请流程

1. 背景介绍

建设银行信用卡是银行提供给客户的一种贷款方式，拥有很多便利的特点。然而，在申请建行信用卡时，由于申请人信息填写不完整、信息不准确等原因导致的收件人资料错误或者变更信息不便，成为了一大问题。因此建设银行需要改进原有的流程，提高客户服务质量，方便客户进行收件人信息更改流程。

目前，申请人需要到建行信用卡中心（或各分行）填写并提交一份书面申请，由工作人员进行审核、确认后才能完成更改操作。整个流程需要约3-5个工作日处理时间，在客户希望尽快使用新卡的情况下，时间成本较大，且过程较为繁琐。

基于现有流程繁琐的问题，建设银行可以考虑优化申请流程，提高客户的体验感和满意度。

第一步，应建立网上申请渠道，开放在线提交申请。

第二步，客户通过网上渠道提交更改收件人资料的申请后，系统自动审核，根据情况进行初步筛选。

第三步，对初步筛选通过的申请进行客服电话回访进行确认，再进行最终审核。

第四步，审核通过后，系统自动生成新卡寄送清单，直接交由原有快递公司代为寄送。

建设银行可以在现有网站或者开设新的专门服务网站上增加在线提交更改信息功能，或在第三方支付工具平台上增加更改信息功能，方便客户操作，同时也可以提高客户粘性和交易量。

建设银行采用在线提交方式改善申请流程，可以提高效率，更好地满足并适应现代社会快节奏的生活和工作方式。同时，随着网络和信息技术的发展，人们越来越多地使用互联网，采纳在线提交方式不失为一个明智的选择。

建设银行信用卡收件人更改申请流程的优化不仅可以提高客户满意度，也有助于提升银行的整体服务水平和品牌形象，值得建议采纳和推广。