广发银行信用卡混乱，广发银行信用卡管理出现状况

1. 混乱局面的出现

广发银行作为国内五大商业银行之一，一直以来以优质服务和管理著称，然而最近的广发银行信用卡使用中出现了一些混乱的局面。其中一些用户反映称，他们的信用卡账单中反映出不认识的消费记录，有的甚至是已经关闭的信用卡账户中还有未出的账单。

2. 造成混乱的原因

造成上述混乱的原因可能较为复杂，但有一个主要的原因是广发银行信用卡管理出现了状况。近期，广发银行推出了一项业务调整计划，包括信用卡账单日的调整和还款日的调整，加上新版信用卡APP系统的上线，业务变动较大，使信用卡后台管理和数据处理出现了异常。

3. 用户的焦虑和不满

对于广发银行信用卡的用户来说，这个混乱的局面带来了很多不确定性和不便，一些用户为了查清账目甚至不得不去银行柜台或者客服电话咨询，浪费了不少时间和精力。更令人不满的是，有的用户无论是在APP、网站还是客服中心上，都无法查询到自己账户的账单和还款详情。

4. 广发银行的回应和措施

面对这个局面，广发银行信用卡部门发布了一份《关于信用卡系统业务调整进行优化的公告》。在公告中广发银行表示，会加强管理，承诺解决用户在信用卡使用中出现的问题。同时，广发银行信用卡还在APP内增加了“问题反馈”模块，让用户更快的提出问题和解决方案，缩短用户等待时间，提升用户体验。此外，广发银行口头承诺要加强管理员工培训、规范流程、完善监控体系等，使信用卡管理更加严格和专业。

5. 预防措施

对于广发银行信用卡用户而言，出现信用卡异动的状况的确是让人感到不安的，但如果我们能够做好以下的预防措施，则可以避免不必要的麻烦。首先，建议定期查看信用卡账户情况，特别是信用卡消费记录、账单以及授权了的自动还款信息等，及时发现任何异常情况并妥善处理。其次，密切关注银行方面针对信用卡业务调整和优化的公告，注意自己的账单日、还款日等信息的变化，及时调整还款计划以避免不必要的罚款和利息。