信用卡沉睡客户，信用卡长期未使用客户的挽回策略

1. 了解客户

沉睡客户和长期未使用客户的情况各不相同，因此在挽回这些客户之前，我们需要了解他们的情况。我们需要查看他们的过去的信用记录、消费记录等等，从中了解他们的信用状况、收入状况等。这些信息有助于我们找到更好的挽留策略。

向这些沉睡客户和长期未使用客户发送优惠券或返现券是最常见的一种挽回策略。优惠券可以刺激客户的消费意愿，同时也可以让客户感觉到自己得到了特殊的待遇，从而促进客户从信用卡账户中使用资金。

客户价值的不同，其需求也不同。针对不同的客户需求，可以提供不同的服务。比如，对于一些高净值客户，可以提供VIP服务，协助解决他们在商务方面的需求，而对于普通客户，我们可以针对他们日常生活的需要，提供购物、旅游等相关的服务。

当客户在信用卡账户中花费时，我们可以为他们提供促销礼品。礼品不一定要昂贵，它可以是某些实用的小物品，比如保温杯、手机底座等。这些礼品的赠送，不仅可以提高客户的美誉度，提高客户的忠诚度，而且还可以提高客户的消费积极性。

对于一些不了解信用卡相关知识的客户，我们可以提供相关的信用卡知识和财务知识。这可以通过线上线下方式进行教育，通过建立微信公众号进行宣传和教育，也可以通过线下的金融知识讲座等方式进行。通过教育，可以提高客户的信用等级，使其更了解信用卡的使用规则。

长期未使用信用卡的客户可能更喜欢绑定其他支付方式。一段时间后重新将信用卡的优势和其他方案进行对比是有必要的。通过主动与客户联系，是了解他们的具体情况和需求，同时拓宽信用卡消费渠道的好机会，大胆而果断的联系会让你的客户重新感到信任感。

提高客户转化率的关键就是到达潜在客户，而达到潜在客户必不可少的是行动的精准性。精准的行动必须在当前的市场环境中进行分析，如政策环境、竞争环境、消费心理环境等。同时，需要根据客户人群的属性，包括年龄、性别、消费习惯等，进行客户分类，分析客户获得信息的途径，采取相应的营销手段素材和活动策略。

提高客户的参与度可能是让客户参加某个活动或者是定期提供一些有趣的事项，如天气预报等。此外，信息的定期更新也是非常重要的，然而需要注意的是，不要过度推送不相关的信息，因为过度的内容会将客户逼离信用卡消费模式。