银行信用卡业务4r营销理论,4r商业银行营销策略

4R营销理论是美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的一种新的营销理论。什么是营销的4R理论？4R营销理论的理论内容4R营销理论的四个要素:一是关联性，即企业和客户是一个命运共同体。营销界的4P，21世纪初，4R营销的作者埃利奥特·艾滕伯格提出了4R营销理论。4R营销理论以关系营销为核心，注重企业与客户的长期互动，注重建立客户忠诚度。

4P组合，即产品、价格、地点和促销)4C营销理论，即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。4R营销组合，即与顾客建立关联，提高市场反应，运用关系营销，奖励是营销之源。

营销模式转型:4P战略。21世纪初，4R营销的作者elliott ettenberg提出了4R营销理论。4R理论以关系营销为核心，注重建立顾客忠诚度。它阐述了营销组合的四个全新要素:相关性、反应、关系和回报。4R理论强调企业和顾客应在动态的市场变化中建立长期的互动关系，从而防止顾客的流失，赢得长期稳定的市场。其次，面对快速变化的客户需求，企业要学会倾听客户的意见，及时发现、发现和发掘客户的欲望和不满及其可能的演变，建立快速反应机制，快速应对市场变化；企业和客户要建立长期稳定的朋友关系，从实现销售到实现对客户的责任和承诺，才能维持客户的复购和客户忠诚度；企业要追求市场回报，把市场回报作为企业进一步发展和维护与市场关系的动力和源泉。

1。营销中的4p是指:产品、价格、场所、促销，4p理论是营销策略的基础。1.产品组合主要包括产品实体、服务、品牌和包装。是指企业向目标市场提供的商品和服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、风格、品牌、包装和规格，以及服务和保证。2.价格组合主要包括基础价格、折扣价、付款时间和贷款条件。

3.分销的组合场所通常称为分销组合，主要包括分销渠道、仓储设施、运输设施和库存控制。它代表了企业为使其产品进入并到达目标市场而组织实施的各种活动，包括方式、环节、场所、仓储、运输等。4.推广组合推广组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告宣传、人员推广、业务推广、公共关系等。以上4p(产品、价格、渠道、促销)都是营销过程中的可控因素。

4c指的是:客户的成本(费用)方便(沟通):4p指的是:产品(价格)渠道(场所)推广(4c)它强调企业首先要把追求客户满意放在第一位，然后努力降低客户的购买成本。然后要充分重视顾客在购买过程中的便利性，而不是站在企业的角度来决定销售渠道策略，最后要以消费者为中心实施有效的营销传播。

4C理论是由美国营销专家劳特恩教授于1990年提出的。它以消费者需求为导向，重新定义了营销组合的四个基本要素:消费者、成本、便利和沟通。它强调企业首先要把追求顾客满意放在首位，然后努力降低顾客的购买成本，再充分关注顾客在购买过程中的便利性，而不是站在企业的角度决定销售渠道策略，最后以消费者为中心实施有效的营销传播。

4R营销理论以关系营销为核心，注重企业与客户的长期互动，注重建立客户忠诚度。既考虑了厂商的利益，又考虑了消费者的需求，是一种更加实际有效的营销策略。4R营销理论是美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的一种新的营销理论。4R分别指关联、反应、关系和回报。营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高的层面以更有效的方式在企业和顾客之间建立一种新型的主动关系。(一)4R营销的操作要点1。与客户紧密联系企业必须通过一些有效的方式与客户建立业务和需求上的联系，形成互助互需互需的关系，将客户与企业联系起来，减少客户的流失，从而提高客户忠诚度，赢得长期稳定的市场。

1、4R营销以竞争为导向，在新的层面上提出新的营销思路。根据市场日益激烈的竞争形势，4R营销着眼于建立企业与客户的互动共赢关系，既主动满足客户需求，又主动创造需求，通过联想、关系、反应等形式与客户建立独特的关系，形成独特的竞争优势。2.4R营销真正体现和贯彻了关系营销的思想。4R营销提出了如何建立关系，长期拥有客户，保证长期利益的具体操作模式，这是关系营销史上的一大进步。

4.4R营销的回归使企业能够兼顾成本和双赢。企业为了追求利润，必须实施低成本战略，充分考虑客户愿意支付的成本，实现成本最小化，并在此基础上获得更多的客户份额，形成规模经济。这样，企业提供给客户的产品和对回报的追求最终会相互融合、相互促进，从而达到双赢的目的。

4RS理论的四大营销要素:一是关联性，即企业和客户是一个命运共同体。建立和发展与客户的长期关系是企业管理的核心理念和最重要的内容。第二，反应，在交互市场中，运营商最现实的问题不是如何控制、制定和执行计划，而是如何从客户的角度及时倾听和衡量商业模式，并将其转化为高反应性的商业模式。

与此相适应，发生了五个变化:从一次性交易到强调建立长期友好合作关系；从关注短期利益到关注长期利益；从客户被动适应企业单一销售到客户主动参与生产过程；从相互利益冲突到共同和谐发展；从管理营销组合到管理企业与客户之间的互动关系。第四，报酬，任何交易和合作关系的巩固和发展，都是经济利益的问题。