招聘信用卡人工服务岗位

1. 岗位需求

我们正在寻找对客户服务充满激情、善于沟通、有良好的团队合作精神、能够提供高质量的客户服务的人才来担任信用卡人工服务岗位。

岗位职责包括：

处理信用卡客户的来电、来信、来访等咨询服务，回应客户的问题和需求，解决客户的疑问和问题。

执行信用卡客户服务标准流程，协调各部门解决客户问题，保证客户服务水平。

负责处理信用卡客户的信函、邮件等咨询服务，在信函、邮件回复中做到专业、规范、快速和准确。

为客户提供信用卡金融知识的宣传和普及工作，增强信用卡产品的品牌形象。

开展信用卡客户维护和增值服务工作，提高客户对信用卡的满意度和忠诚度。

我们希望能找到以下具有特点的人才：

具有较强的语言和书面表达能力，思维敏捷，口齿流利，能够熟练使用电脑和中英文打字。

待人热情，善于倾听，善于沟通，能够展现良好的服务意识和服务技能，站在客户的角度思考问题。

具有一定的金融基础知识和信用卡相关知识，懂得信用卡消费、积分、礼券等操作流程和常见问题解答方法。

有良好的团队合作精神，能够协调各部门解决问题，争取客户信赖和满意。

大专或以上学历，有客户服务经验者优先。

我们为符合条件的应聘者提供以下待遇：

提供有竞争力的薪酬及各项福利；

提供丰富的培训课程，为您提高个人技能和职业素养提供支持；

提供良好的晋升机制和职业发展机会，为您的职业规划提供发展空间。

如果你具备以上条件，欢迎你将个人简历及个人资料发送至我们的招聘邮箱，我们将在收到简历后进行初步筛选，并联系合适人选进行面试。邮箱地址：jobs@creditcard.com.cn

我们将会向获得面试资格的应聘者发送面试通知和具体的面试时间和地点。非常感谢您加入我们的金融信用卡团队！