聊聊招行信用卡，招商银行信用卡重新设计，提供更好的消费体验

1. 招行信用卡的现状

招商银行信用卡是国内最早推出信用卡的银行之一，深受消费者的喜爱。但是在当前金融行业诸多变化和新兴支付方式的出现下，招商银行信用卡的地位受到了一定程度的冲击。近些年来，招行信用卡的劣势主要体现在在刷卡优惠力度下降，且没有针对年轻消费者设计的专属卡。

针对目前的现状，招商银行需要重新设计信用卡，提供更好的消费体验，进一步吸引年轻消费者。

刷卡优惠是吸引消费者申请信用卡的重要手段。招商银行应该加强与合作商家的合作，以更多的优惠来回馈消费者。比如，推出一些特色的线下消费活动，并进行一定的奖励鼓励。

针对消费者群体的差异，招商银行应该推出一款专属于年轻人的信用卡。这款信用卡需要在设计上更加的时尚、个性化、符合年轻人消费习惯，比如可定期更换信用卡图案，推出特色卡面等。

招商银行信用卡在增值服务方面需要有所突破。比如，增加商旅服务，为商旅人士提供包括机票、酒店、租车等在内的一站式服务；增加健康服务，为消费者提供健康咨询、体检、健康保险等服务。

随着移动支付的普及，越来越多的人开始接受线上消费，招商银行应该相应跟进推出一款专属于线上消费的信用卡，为消费者提供快捷、高效、便利的支付体验，比如推出支持微信、支付宝、网银等支付方式的信用卡。

除了以上重新设计信用卡方案之外，招商银行还需要关注细节，提高消费体验。

招商银行需要着力优化信用卡的申请流程，参考国外银行的优秀实践，可以通过线上申请、自动化核验、手机验证等方式提高申请进度和优化用户体验。

建立健全的客户投诉渠道，优化客户服务，增加人性化的服务，令消费者在投诉解决过程中感受到银行的用心和服务，提高忠诚度。

保险理赔是信用卡一种额外服务。但是，当前理赔流程繁琐、耗时长，令消费者不满。招商银行应该加大对理赔的投入，加快理赔流程、优化理赔服务，提高消费者对信用卡保险的认识，提升品牌形象。

安全性是消费者使用信用卡的最基本需求，招商银行需要加以重视。该银行可以通过推出安全验证小程序、售后安全承诺等方式提高消费者对信用卡安全的信任。

重新设计信用卡、提供更好的消费体验是招商银行在面对市场变化时的应对之策。招商银行应该不断创新、前瞻性地预判市场趋势，以更加优质的服务满足消费者的需求，实现企业和消费者的共同发展。