1. 建行新疆信用卡中心的现状
作为中国五大银行之一的建设银行，在新疆拥有着广泛的客户群体。然而，建行新疆信用卡中心在服务质量、客户体验等方面存在一些问题，导致客户投诉率较高，客户满意度较低。
2. 针对问题的改革升级措施
为了提高客户满意度和服务质量，建行新疆信用卡中心开始了一系列的改革升级措施。具体措施包括以下几方面：
(1)提升员工的综合素质和专业水平，加强服务技能培训，提高服务意识和服务水平；
(2)建立客户满意度评估机制，定期对客户进行问卷调查，收集客户意见和建议，改进服务质量；
(3)引入先进的客户关系管理系统，实现客户信息的共享和协同处理，提高客户服务的效率和质量；
(4)加强内部管理和监督，建立完善的违规处理机制，对服务不当和不诚信行为进行惩戒，并加强员工的服务意识和职业道德培养。
3. 建行新疆信用卡中心改革升级的成效
经过一段时间的努力，建行新疆信用卡中心的改革升级措施取得了一定的成效。具体表现在以下几个方面：
(1)年度客户投诉率下降了20%以上；
(2)客户满意度指数稳步提升，全行业排名逐步上升；
(3)客户服务质量和服务效率得到了明显的提高，服务流程优化，服务更加迅速、便捷；
(4)员工的服务意识和服务技能显著提升，工作积极性和工作效率明显提高。
4. 未来的发展方向和目标
建行新疆信用卡中心未来的发展方向和目标是：打造一支专业、高效、服务至上的团队，为客户提供更优质的服务。具体实现目标的方式包括以下几点：
(1)继续加强员工的业务能力培养和服务技巧提升；
(2)深化客户关系管理，提高客户满意度；
(3)加强内部管理和监督，减少投诉事件，提高服务效率；
(4)不断创新服务模式，借助现代科技手段提高服务水平。
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