信用卡客户主任都做什么,中信银行信用卡中心客户经理是做什么工作真心求教
来源:整理 编辑:企业信用 2024-04-29 02:43:21
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1,中信银行信用卡中心客户经理是做什么工作真心求教
就是推销信用卡的,你做的好的话,可以自己带领一个团队,可是不是很容易。
2,银行信用卡中心客户经理是做什么的工作职责
一般是联系客户营销和推广卡业务,有单位客户也会有个人客户。
3,银行客户经理主管的日常工作都有那些
1、虽然是主管,但仍然属于客户经理,所以基本工作还要做,那就是拉存款,拉业务,挣利润,而且任务指标比一般员工还要高~当然,挣得也多2、管理工作。主管要抓整个部门的业绩,办贷款的时候替手下信贷员把把关,督促手下完成任务,出现问题要决策和处理。
4,请问银行的客户经理主要是做什么的
银行的客户经理主要是吸引企业和个人客户到所在银行进行存贷款业务,信用卡等办理,或是各种理财投资方面的东西给客户提供服务,并与客户保持良好联系与服务,维持客户量和银行业务量...举个例子:客户经理一早去见客户,客户说,我们要装一个pos机。客户经理会到所在支行,准备相关材料,和营业部协调,找行长审批,最后帮客户解决了这个问题。当然这是种程度很高的客户咯。一般而言,满足客户(公司财务人员是他们直接面对的客户)的各种帐户管理,支付结算等等要求他们都要帮助解决。他们不需要很强的专业知识,能应付行里的考试就行了。只要人和气,说话实在,风趣,知道和行里行外的人打交道的方式,就可以了。平时和客户、柜面业务人员、领导打交道的时候能够顺畅,就能胜任了。至于存款贷款等等指标,是通过原有客户、家庭背景,或者行里分派等等途径来实现。靠自己开拓几乎是不可能的。
5,银行客户经理主管的日常工作都有那些
一、银行客户经理职位的要求:1、客户经理要求知识渊博,尤其要懂得经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识。2、客户经理要懂得如何针对不同的专业客户解决他们不同的金融需求及向他们推荐适合他们的金融信息。3、客户经理还要具备市场分析能力,客户关系管理及营销服务方案策划与实施。二、客户经理是银行服务的关键人物,是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度等方面具有重大作用。银行客户经理(BCM)专业资格认证,针对现从事银行客户经理岗位及拟从事银行客户经理岗位的人员进行系统的专业理论知识培训,根据我国银行客户经理发展的程度和特点,把握银行客户经理发展趋势和特点来重点介绍及论述客户经理的工作流程及方法,对其相应的应用能力、创造能力、分析能力、解决问题能力进行系统化、专业化的培训和提升,使受训人能够成为高素质、综合型客户经理。由于客户经理手中掌握着丰富的客户资源,并具备较高的业务素质和客户服务能力,所以薪资待遇相当不错。尤其对于银行来说,由于其他金融机构和银行之间的激烈竞争,开发并稳定储户便显得十分重要。从长远来看,客户经理发展前景也非常看好。其一般是由银行信贷员发展而来。1、虽然是主管,但仍然属于客户经理,所以基本工作还要做,那就是拉存款,拉业务,挣利润,而且任务指标比一般员工还要高~当然,挣得也多2、管理工作。主管要抓整个部门的业绩,办贷款的时候替手下信贷员把把关,督促手下完成任务,出现问题要决策和处理。客户经理工作内容是为客户争取利益最大化,实现客户账务自由最终目标而努力工作。(官方解释)一般客户经理都被无穷无尽的任务指标还有各类考核搞得头晕眼花的了,已自顾不暇的客户经理常常会因为要完成任务,来为客户选择其实并不太适合该客户的产品(也是被逼得),陪客户吃饭的事情是有的,还有需要请客户吃饭的。业务不好完成各家银行都在争取有价值的客户,所以没有办法已经在这样的岗位上了。有时候力没有少出酒也没有少喝但是事情还是没有办好,也就是拉不到存款或没有完成任务的情况也有能怎样? 不拿绩效奖金呗~ 白忙一场~ 你刚入行好好干向上走到管理层去,就不用着这份急了,祝你好运~ 如果对你有帮助,请选为满意回答支持我,谢谢!!
6,信用卡担保客户经理主要的工作是什么
主要职责:
1.负责信用卡直销团队的组建
2.协助直销人员完成全年发卡任务,支持直销工作顺畅开展
3.执行、督导发卡工作,宣导并执行总部制定的发卡的风控政策
4.进行信用卡其他渠道具体项目的控管、改进和总结,保证信用卡销售的多渠道开展
5.策划、宣导、追踪、评估直销推广计划
6.协助督导区域推广部的业务策动及业务策划体系的建立,促进区域销售工作
7.根据销售业务发展战略及销售可用资源,分解直销计划,制定直销阶段重点工作
8.为客户提供服务
客户经理类职业工作流程参考 http://wenku.baidu.com/view/024c0b2de2bd960590c677a5.html
流程主体简洁来说为
客户经理工作流程
――→信息收集及分析――→拜访客户――→回访客户――→送货收款――→
售后服务――→宣传推广――→信息反馈
具体来讲主要有:
1、调查客户需求,分析市场形势,进行或组织进行金融产品和金融服务的创新活动。
2、根据客户需求,与客户探讨业务合作方案,有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流,把客户的需求与银行的产品有机地结合起来。
3、主动寻找客户,通过各种渠道与客户建立业务联系。
4、向客户营销、推介银行所有的产品和服务。客户经理可以与客户洽谈所有的银行产品。
5、收集客户的各种信息,包括财务信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等;对收集到的资料进行整理,以此为基础建立并管理客户档案,保证档案的真实性、完整性和连续性。
6、写出关于客户或行业的综合评价报告及风险分析报告,供业务决策及风险控制部门参考。
7、根据银企业务合作方案写出业务建议报告和风险控制报告。
8对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合管理部门提出的总是或要求提供的其他信息,及时作出回答或提交。
9、负责做好产品售后服务工作,及时发现双方合作中出现的问题,及时反馈客户的动态信息,对客户的经营状况进行动态监控,并及时提出建议报告。
10、一旦银行与客户发生业务关系,客户经理负责客户的日常管理,积极协助产品作业部门为客户提供服务。
11、客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务建议和客户管理的职责,但不具有向客户提供何种产品与服务的决策权,该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。
12、研究客户的现实情况和未来发展,发掘客户对银行产品的潜在需求,并根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。
13、定期拜访客户,维系与客户的良好关系,根据客户现有业务量、未来发展和可能带来的综合业务收益,定期对客户价值做出判断。
14、拥有客户调查权和业务建议权,需对提交的各种信息、客户材料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。
15、负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理,采取必要措施防范、控制和化解业务风险。
16、承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。
17、处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。
对于客户经理工作职责的定义,还存在着一些认识上的误区。
一是认为客户经理是万能的,二是把客户经理与产品经理混为一谈,三是认为客户经理是“驻厂员”制度的现代翻版,四是认为客户经理只是传声筒,五是认为客户经理能满足客户的各种需求。
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