银行广发信用卡部，广发银行信用卡部发力提升信用卡服务

1. 简介

银行信用卡部门一直以来都是银行的重要部门之一，为客户提供多种便利的金融服务。广发银行作为中国银行业领先企业之一，其信用卡部门一直尽力提升服务质量，为广大客户提供更加优质的信用卡服务。

2. 改善服务质量

广发银行信用卡部门近年来一直在提升服务质量上下功夫，致力于解决客户遇到的问题。在客服方面，广发银行采用了自动语音拨打和人工客服实时接待相结合的模式，尽可能减少了客户的排队等待时间，提高了客户满意度。此外，广发银行还加强了信用卡办理流程的监管，通过在办卡过程中规范操作、监督流程，进一步提升了客户的信任度。

3. 提升服务品质

广发银行信用卡部门还重视提升服务品质，在卡片设计、优惠活动等方面不断创新。广发银行信用卡的外观设计人性化、美观大方，不断推陈出新。针对客户需求推出了更多优惠措施，比如购买机票酒店可享受折扣，购买电影票、食品等也有相应优惠。这些举措不仅留住了老客户，也吸引了更多新客户的加入。

4. 加强对安全的控制

广发银行信用卡部门还加强对信用卡安全的控制，通过多种方式预防和防范信用卡交易中的风险。例如，客户使用广发银行信用卡在第三方网站进行支付时，需要输入手机动态密码、确认短信等个人信息证明，提高了客户在网络交易中的安全认知。此外，广发银行还制定了有关信用卡安全操作规定，加强对客户的安全宣传和培训，帮助客户更好地保护个人信息和财产安全。