招行信用卡的客户经理，招行信用卡客户经理的工作职责与要求

1.招行信用卡客户经理的工作职责

招行信用卡客户经理是一种客户服务职位。他们的工作职责主要包括以下几点：

1.1 推广招行信用卡 - 招行信用卡客户经理需要积极地推广招行信用卡产品，了解客户的需求并为其提供最佳的信用卡方案。

1.2 客户维护 - 客户经理需要积极与招行信用卡用户保持联系，以便及时了解客户的需求，及时帮助解决问题，促进客户忠诚度。

1.3 客户开拓 - 客户经理需要积极地开拓新客户，为招行信用卡产品寻找更多潜在客户，扩大招行信用卡在市场上的占有率。

1.4 业绩达成 - 客户经理需要完成一定数量的信用卡销售目标，不断提高自身的销售及服务能力，以达到业绩要求。

招行信用卡客户经理是需要具备以下素质和要求的：

2.1 具有一定的销售、营销技巧和客户服务能力 - 客户经理需要具有一定的销售和营销技巧，能够在客户中建立信任，并为客户提供最佳的信用卡方案和服务，以便增加客户忠诚度。

2.2 具有良好的沟通能力和人际关系建立能力 - 客户经理需要与客户保持良好的沟通，以及建立良好的人际关系，以便在未来客户有新需求时可以及时联系上他们。

2.3 具有一定的市场敏锐度和市场开拓能力 - 客户经理需要对市场有一定的敏锐度，了解市场情况，并根据市场需求积极开拓新客户，扩大招行信用卡在市场上的占有率。

2.4 具有对数字的敏感度 - 客户经理需要对数字和数据敏感，以便在工作中快速预测和判断客户的信用卡需求，及时调整信用卡方案，以提高客户的满意度。

招行信用卡客户经理需要掌握以下工作技巧，以快速提高其工作效率和提升客户服务质量：

3.1 制定个人计划 - 招行信用卡客户经理需要制定个人计划，哪些客户需要拜访，哪些客户需要跟进，哪些客户需要推广信用卡，以及怎样实现销售目标，并对计划进行监控和更新。

3.2 快速反馈 - 客户经理需要快速反馈客户的需求和问题，并及时处理，以便提高客户忠诚度，避免客户流失。

3.3 学会谈判技巧 - 客户经理需要学会谈判技巧，以便与客户的基本需求和心理需求进行沟通，并给予恰当的建议和方案，以便促进销售。

3.4 定期更新知识 - 客户经理需要定期学习、更新关于招行信用卡的相关知识，以便更好地为客户提供服务，以及把握市场需求的变化，以便及时调整销售策略和方案。

招行信用卡客户经理需要掌握以下常传技能，以便更好地完成其工作：

4.1 信息管理 - 客户经理需要对客户的信息进行管理，包括客户的个人资料、联系方式等，以便与客户保持联系，提升客户服务质量。

4.2 邮件技能 - 客户经理需要掌握邮件的基本知识和技能，快速有效地跟进客户的需求，以便提高客户忠诚度，促进客户满意度。

4.3 社交技能 - 客户经理需要掌握社交技能，包括聊天、合理地利用社交媒体等，以便最大限度地利用交往和联系客户的机会，提高客户忠诚度。

4.4 数据分析 - 客户经理需要掌握数据分析的技能，把握市场动态，分析客户的信用卡需求，以及合理调整销售策略和方案，以便提高销售量和满意度。

以上是招行信用卡客户经理的工作职责和要求，客户经理除了掌握以上技能外，也应注重沟通技能、及时反馈技能、团队协作技能和学习能力、创新能力等方面的培养，以便在快速变化的市场环境中胜任自己的工作，同时也能够推动招行信用卡产品不断发展和创新。