信用卡电销行业公司怎么开,建行信用代理公司怎么申请我想开一个办理信用卡的公司
来源:整理 编辑:企业信用 2023-07-03 19:06:52
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1,建行信用代理公司怎么申请我想开一个办理信用卡的公司
开什么玩笑!建行是国有银行,不可能和外部合作代理他们的业务的!没有一家银行认可第三方机构以他们银行的名义替客户办理信用卡的。甚至银监会也不认可的。办理信用卡正规渠道就是通过银行的,其他都是不可靠的。你这种公司根本开不起来的~建行信用卡相对其它国有银行要好申请的多,有一张建行的储蓄卡可以办到一两千的额度。 有身份证就可以,当然我们申请信用卡都喜欢高额度的,所以在收入、工作、存款等证明,尽可能提供
2,开办一个信用卡代还款公司需要些什么条件越详细越好
这是违法的,暗箱操作吧,你有实体店的话,先申请一台POS机,你帮人家还完款,再从你的机器上刷出来 安装POS机要开对公帐户,但是开对公帐户对于个体工商户来说是比较麻烦的,坦白的讲那是不划算,因为开对公帐户所需要的条件是: 1、营业执照副本的复印件,盖公章. 2、税务登记证副本的复印件,盖公章. 3、组织机构代码证副本的复印件,盖公章. 4、银行开户许可证,盖公章. 5、法人身份证的复印件,盖公章. 光办证所产生的费用就要几百,试想一下这划算吗??? 什么是最简单的方法:以上是开对公帐户,现在银行这块已经开展了对私帐户的业务,其方法就是将POS机上面消费的金额直接汇到你的银行卡上面,不仅节省了你宝贵的时间,又增加了效益, 1、提升企业形象:具备受理银行卡的商户意味着收单行,银行卡组织的资信认可,体现商户的档次 2、扩大销售额:银行可以提高持卡人一定的免息期和透支额度,刷卡消费已经形成时尚,可以刺激消费,扩大销售额. 3、及时入帐:由银行提供结算服务,销售款一般情况下1--3个工作日可以入帐,降低商会财务的工作强度,提高财务的工作效率. 4、降低成本与风险:避免大量现金的收付,运送和保管,避免收银员收取假币.无需准备大量零钱和找付.减低了现金收付和保管的成本与风险. 5、便于销售管理:POS机具可以打印当日交易流水和明细,便于掌握商户当日和以往的交易明细.代还信用卡的都是非法套现,不外乎就是申请几个刷卡机,有人来要求代还,先出钱提他把账单还了,然后再刷出来。条件就是要有一定的资金,一个刷卡机。这是非法的,被银行发现刷卡机会被封掉,金额少问题不大,金额大可能被起诉。
3,怎么样注册信用卡还贷公司
工具/原料
信用卡
支付宝 财付通
网上银行
人民币
方法/步骤
常见还款方式:
行内还款
该还款方式主要包括:发卡行柜台、ATM、网上银行、自动转账、电话银行还款等方式。还款后,信用卡额度即时恢复,款项一般在当天系统处理后,即可入账。
手机还款
微银通pos手机是一种移动金融系统个人支付终端,既可以用来直接刷卡还款,也可以进行转账等业务。即时到帐!
便利店
便利店还款,主要是通过安装在便利店中的“拉卡拉”智能支付终端完成还款。一般到账时间需2~3个工作日,同时利用这种方式还款免收取手续费。
网络还款
国内比较常见的网络还款方式有:银联在线、快钱、 盛付通、支付宝等。选择不同的平台和银行,收费标准和款项具体到账时间均有所不同。
跨行转账
跨行转账/汇款还款主要分为:同城跨行、异地跨行等两种方式。无论是何种方式进行转账或者汇款,汇出行将收取一定的费用,同时款项在到账的时间和还款便捷程度上都不如同行内还款、网络还款、便利店还款等方式。
柜面通
柜面通指各联网金融机构发行的银行卡,通过在银联交换中心主机系统注册的他行银行网点柜面,进行人民币活期存取款交易。
拉卡拉
持卡人可通过便利店、银行网点或者购买"拉卡拉"设备终端,来完成信用卡还款、手机充值、网上账单支付等业务。
信付通
“信付通”智能刷卡电话是中国银联自主研发,通过银行卡检测中心认证,并由中国银联跨行信息交换网络提供金融服务支持的创新电子产品[2]。
信用卡还
利用“还款通”进行还款,收费一般按当地人民银行规定的同城跨行转账与异地跨行汇划收费标准收取。
其它方式
除了这几种还款方式外,发卡行为了便于持卡人还款,还开通了各自特色的还款方式。
第三方支付还款:
快钱还款
·可以为以下银行信用卡还款:工行、农行、建行、中行、交行、招行、兴业、中信、光大、浦发、广发、深发、民生、平安、东亚、华夏、江苏、宁波银行。
·支持用以下网上银行向信用卡还款:工行、农行、建行、交行、招行、民生、兴业、浦发、华夏、渤海、南京、北京农商、中行、东亚、宁波、中信、深发、广发、光大、平安、北京、中国邮政银行。
·使用说明:持卡人填写信用卡还款信息→在银行卡网上银行完成付款→还款结束。(需同名用户)
·手续费用:推广期免手续费。
支付宝还款
·可以为以下银行信用卡还款:招行、兴业、中信(1日到帐)、工行、交行、广发、浦发、农行、建行、平安、中行、深发展(以上2日到帐)[4]。
·支持用以下网上银行向信用卡还款:工行、建行、招行、农行、中行、交行、浦发、广发、深发展、民生、中信、光大、平安。
·手续费用:免手续费,推广期免手续费。
·使用说明:填写还款信用卡信息→持卡人在收银台完成付款→还款完成,查询到账信息。
财付通还款
·兴业(实时到帐)、工行、招行、广发、(以上1个工作日到帐)、交行(以上1个工作日到帐)、建行、光大、民生、平安、深发展、浦发、农行、中行(深圳)、上海银行、宁波银行、北京银行、华夏、汉口银行、南京银行、江苏银行、杭州银行(以上2-3个工作日到帐)。
·支持用以下网上银行向财付通充值后还款:工行、招行、建行、交行、农行、浦发、光大、兴业、民生、中信、深发展、广发、中行、平安、北京银行。
·使用说明:先注册财付通帐号,再进行还款操作。
·手续费用:跨行、跨地区还款免手续费。
银联还款
·可以为以下银行信用卡还款:招行、民生、中信、兴业、华夏、宁波、东亚银行(即时到账)、光大、深发、平安、浦发、中行(深圳)、农行(深圳)、上海银行。
·支持用以下网上银行向信用卡还款:招行、民生、中信、光大、深发、兴业、平安、浦发、交行(深圳)、深圳农商行。
·使用说明:用户注册→用户登陆→完成还款,得到借记卡扣款结果→向信用卡发卡行查询入帐结果→完成。
·手续费用:推广期免费。
还款流程:
发卡行还
1、 登陆开户行ATM还款首页,点击信用卡还款;
2、填写信用卡还款信息:按照提示,选择信用卡发卡银行、输入信用卡号、持卡人姓名、每月还款日、还款金额及联系方式并确认;
4、 在转出借记卡网上银行完成付款:按照提示,使用他行借记卡通过网上银行完成付款;
5、还款结束,交易查询、打印凭条。
网络还款
信用卡网上还款作为开户行信用卡还款的主要还款方式之一,网络还款已经成为广大信用卡使用者的一种常用还款手段。
1、收款方户名:填写信用卡持卡人姓名。
2、收款方开户行:填写“开户行信用卡中心”。
3、转入收款方账号:填写16位信用卡卡号。
4、备注:填写“信用卡还款”。
5、取款密码:填写一卡通取款密码
6、确认完毕后,系统将提示转账是否成功及转账的金额。
7、“付款计划”功能还款 接受币种:人民币
8、持卡人可使用“付款计划”功能预先设定付款日期,网上银行将根据持卡人的要求,一次性或每月定期从一卡通转账向持卡人的信用卡或者持卡人指定的他人的信用卡转账还款。
9、“信用卡缴款”功能还款 接受币种:美元、人民币
10、如持卡人已开通一卡通网上“个人银行专业版”4.5或以上版本,并且办理了一卡通与信用卡的自助转账业务,即可使用“信用卡缴款”功能从持卡人的一卡通账户向持卡人本人的信用卡转账还款。
11、个人网上银行大众版:
如持卡人已开立开户行一卡通,并且办理了一卡通与信用卡的“自助转账协议”,可登录招行网站使用个人网上银行大众版向持卡人的信用卡转帐还款。转帐款项实时恢复持卡人的信用卡可用额度。注册公司的流程:
1、工商局核名称 (一般3个工作日,重名的话时间不确定)
2、到工商局约号办理营业执照 (7-10个工作日)
3、到质量技术监督局办理组织机构代码证 (3-5个工作日)
4、然后税务局办理税务登记证 (3个工作日)
5、最后到银行开立基本户,人行批下来要最少5个工作日。
4,如何开电话营销公司 详细点
一、磨刀不误砍柴功——电话销售的准备工作 1、态度是成功的基础 电话营销是随着现代技术发展而发展的一种运用电话配合,以高效率的双向沟通方法直接与目标客户接触、沟通并展开促销活动的直销方式。它是当今商业领域发展最快的一种行业,预计每年以30%的速度递增。电话营销的特点有:及时、普遍、经济、双向、简便以及快捷等。 营销者利用电话进行高效率的营销并不是一门简单的学问。在打电话营销之前,还需要做很多的准备工作。 (1)、尊重对方,增强自信 (2)、完美动听的声音、语调 (3)、语速、语调要与对方恰当的配合 (4)、战胜与销售有关的一切恐惧心理 要想战胜电话销售时的恐惧心理,道理与击碎巨石的道理其实是一样的。一锤击不碎巨石,就多击几锤,一句话,坚持就是胜利。多打电话,并且坚持不懈地打电话,就会成功地克服与销售有关的一切恐惧心理。实际上,拨打电话的数量与销售额之间有着顺理成章的正比关系。 作为销售人员,如果消极地只考虑不断地打电话给客户,会打扰别人,这样一来电话销售就难以进行。正确的观点应是:打电话是为了帮助别人,帮助别人也等于在帮助自己。做到动机单纯,心无杂念,抱着帮助他人成长的态度,就不会有过的挫折感。 w 抱着帮助他人成长的态度,不仅会增强自信,还能有效地减轻恐惧感。即使被客户拒绝了,而若抱着帮助他人成长的态度,对于被拒绝就不会有过强的挫折感了。 w 客户拒绝的原因可能是不太了解销售的具体情况,或是销售人员推介的角度不够好,但重要的是营销人员要从失败中及时总结经验,吸取教训,让下次通电话比这次通得更好。 2、 确定明确的目标 营造好打电话的心态之后,接下来需要做的就是确定打电话的目标。否则,有可能会是南辕北辙,始终达不到目的。取得成功不仅要有积极的态度,还要树立明确的目标,知道距离目标有多远,怎样才能达到目标…… 工作目标就像一张地图,它可以很明确的指出你现在的位置,到达目的地的距离,以及怎样到达目的地。那么,电话销售怎样确定目标呢? 作为一名电话销售人员,其基本目标是成为一名成功的职业电话销售员。更具体的目标还有:比如一天打多少个电话,有多少个有效电话、销售额等等。那么,怎样确定工作目标呢?首先要明确影响工作效率的因素,其次再与经理讨论一下工作目标,在经理的帮助下,建立工作目标,在可能的前提下,最好能建立长期和短期的目标,然后定期进行检查修订。 3、 掌握产品的利益和特征 (1)、充分掌握产品的利益和特征 w 作为一名电话销售人员,不能像面对面的销售那样给顾客演示产品,只能利用声音和语言,因此,充分掌握产品的利益和特征就显得尤为重要。 w 例如一位销售小姐手里托着一瓶护肤品,说:“这种护肤品中含有纯天然的美白成分,能让您的肌肤在四周的时间内变白。”一位销售员指着一台电视说:“这是新开发的健康电视,能切实有效的避免近视。”“含纯天然的美白成分和有效的避免近视”就是该种产品区别于其它产品的特征,“能让肌肤变白和避免近视”就是该产品能为客户带来的实际利益。 w 作为消费者,最关心的是产品能否带来自己所需求的利益,而不是产品具有什么样的特征。销售人员掌握了产品的利益和特征,向客户介绍产品时就能抓住重点。 (2)、了解客户的渠道 w 每一个客户的需求各不相同,因此电话销售人员不但要全面地真正了解产品,而且还要了解客户,达到“对号入座”的目标,通过能有效地赢得客户好感的方式与之接洽。知己知彼才能百战百胜。了解客户的渠道有: ?通过其它销售人员了解。 ?通过报刊、杂志上的行业信息了解。 ?通过客户的同事、秘书以及家人了解。 4、 好记性不如烂笔头 完全没有任何记录的情况下,一般人在打完第五个电话之后,就已经记不清第一个电话的内容了,更不可能记清楚客户的特殊要求。一名电话营销人员,每天也许要打50个或70个电话,如果完全没有记录,就相当于一直在做无用功。通过客户档案随时做记录,就会避免做“无用功”。 简单的客户档案包括客户的姓名、职务、电话、公司名称和地址以及所开展的业务。主要针对客户推销的是何种产品和售后服务,在推介过程中强调的是产品的何种特征,客户提出了什么异议,有什么特殊要求等各项内容分别进行记录。当然,根据个人的不同需要,还可以增加相应的内容。 5、良好的工作环境 w 一名电话营销人员,即便有了好的心态、明确的目标、掌握了产品的特征和客户的利益,并且也养成良好的笔记习惯,然而如果没有良好的工作环境,那么其电话销售也不一定能够成功。工作环境对于电话销售的成败具有很重要的作用,电话营销人员不仅仅需要一个没有噪音干扰的工作地点,还要有一种与客户谈话时避免受干扰的方法。 w 创造良好工作环境的具体做法是:当客户提问时,手边要有必要的产品说明或服务信息,以便能快速及时地找到答案。而且,各部门的密切配合也非常关键,客户服务人员和技术咨询人员能否及时联络,影响着客户对公司的看法。 6、 体验5w1h技巧 新闻传播中通常提到5w1h,在电话营销中,也有5w1h的技巧,其内涵相差不大。所谓的5w是指:when(什么时候),who(谁),what(什么事),where(在哪里)和why(为什么);1h就是how(怎样进行)。 在打电话之前,电话营销人员要事先确定此次打电话的目的:推销产品、解答疑问或预约时间以及了解决策人等。运用5w1h技巧,充分准备在电话中要说的内容,不仅会增强自信心,还会给客户留下条理清晰的良好印象,容易获得客户的信任。 在商业电话中,5w1h是重要的基本资料。5w1h技巧既适用于打电话,还适用于接听电话。那么电话营销人员在准备要说的内容时还需要注意哪些问题呢? 专业术语一般为本行业内人士所用,客户往往并不一定明白其内涵,如果常用专业术语,不仅严重地阻碍与客户的沟通,还会极大地影响客户的兴趣。电话营销人员做出夸大的产品或售后服务许诺带来的后果是:当客户一旦了解了实情之后,就会对营销人员完全失去可贵的信任。另外,销售人员提出的主观性、涉及隐私方面的问题,运用攻击性的语言以及不雅的语言,这些都很容易与客户发生冲突,致使双方关系紧张,这是每一个销售人员应彻底根除的大忌。 【小结】 w 机会只青睐那些有充分准备的人,电话营销也不例外。那么,打电话之前你需要进行哪些准备呢?本辑全面、清晰地指明了应事先做好以下准备:(1)树立积极良好的心态,尊重客户;(2)增强自信,战胜与销售有关的一切恐惧心理;(3)完美、动听的声音、语调和语速;(4)确定明确的目标,掌握产品的特征和利益。 w 你现在要给客户打电话吗?检查一下你是否做好了上述准备?每一次成功的电话销售都是从充分的准备开始的。 二、秘密武器——电话销售的基本技巧 w 十个拨打、接听电话的好习惯 客户接纳产品的前提是首先认可销售人员,也就是说,电话营销人员在进行电话营销时,要竭尽全力地通过电话给客户留下好印象。在某种意义上而言,推销产品首先是电话营销人员的自我推销。只有首先将自己成功地推销出去,再加上产品的货真价实,一笔成功的电话营销并不是“难于上青天”的事情。 1.好习惯一:让电话响两声再接 2.好习惯二:拿起电话说“您好” 3.好习惯三:微笑着说话 4.好习惯四:请给对方更多的选择 5.好习惯五:尽量缩短“请稍候”的时间 6.好习惯六:若商谈的事情很多,请事先告知对方 7.好习惯七:让客户知道你在干什么 8.好习惯八:信守对通话方所做出的承诺 9.好习惯九:不小心切断了电话,应主动地立即回拨电话 10.好习惯十:等对方挂断后再挂电话 w 有效接打电话的六个要点 1.要点一:电话旁边准备好备忘录和笔 2.要点二:接电话的姿势要正确 3.要点三:记下交谈中所有必要的信息 4.要点四:将常用的电话号码制成表格贴于电话旁边 5.要点五:传达日期和时间一定要再次地进行确认 6.要点六:如果对方不在,请留下有用的信息 【小结】 w 做好了电话营销的准备工作之后,营销人员下一步的工作就是拿起电话。在打电话进行交谈时,首先需要博得客户好感地先说一声您好,然后再进一步推销自己的产品。总之,养成十个良好的拨打接听电话的习惯会给客户留下第一次的好印象,此外营销人员若掌握了有效接打电话的六个要点,那么成功势必已经不遥远了! w 反省一下你接听拨打电话的习惯,判断你通常都给客户留下什么样的印象。如果还存在着不足,那么快点儿改善吧! 三、电话诉衷情——成功的产品推介 w 电话推介的开场白 1、开场白的三个步骤 ①营销人员要郑重其是地介绍自己和所在的公司,给对方留下较深的好印象; ②营销人员要采用一种激发客户兴趣或好奇的方式,直接告诉客户通过购买产品可以得到多少有用的实际益处,让客户意识到可以获得很多的实际帮助; ③为了给客户提供尽可能多的实际益处,营销人员需要认真地询问客户的需求。 2.开场白的两个不要 一是拿起电话就推销,二是张口就谈价格。 3.开场白的内容 在电话营销中,打电话的学问非常多。除了遵循电话开场白的三个步骤,避免拿起电话就推销以及张口就谈价格外,作为一名优秀的电话营销人员,还需要知道好的开场白所包含的内容。电话营销人员设计开场白的惟一目的,就是很有成效地吸引顾客听下去,而不被客户挂断电话。 (1)、自我介绍 (2)、第三方引介 (3)、说明打电话目的 (4)、了解对方需求 w 产品推介的内容 如果电话营销人员对成交没有把握,就不要在电话中直接推销产品,以免第一次通电话就遭到准客户的拒绝。那么营销人员是否要放弃推介呢? 1.推介的内容 (1)、了解客户目前使用情况 (2)、了解客户可能存在的不满 (3)、能暗示和牵连到的问题 (4)、客户到底有什么样的需求 如果营销人员不推介产品,客户则不会了解产品,更不了解优秀的服务。这就牵涉到推介的技巧。电话营销人员可以通过委婉曲折的方式向客户推介自己的产品。正如著名的广告理论所云:“要让人闻到煎香肠的香味、听到煎香肠的滋滋声,而不是单纯地仅让他看到香肠”,资深的电话销售代表在进行产品推介时,其推介一般都涉及了解客户目前的使用情况;了解客户可能存在的不满;能暗示和牵连到的问题;客户到底有什么样的真正需求。 2.设计好问题 推介的内容有很多,为保证电话营销人员在通话时没有任何遗忘,可以事先设计好电话推介的内容。那么,推介过程中,可以向客户询问哪些问题呢? 电话营销人员在产品推介过程中,可以向客户提出以下问题: (1)、最近采用什么样的产品? (2)、目前的供应商是哪些? (3)、对目前的供应商有何看法? (4)、哪些方面还需要完善? (5)、最希望找到什么样的供应商? 营销人员向客户提问的过程,同时就是搜集信息的过程,了解越多的信息,就越有助于判断客户是否是最终客户。这就像 “剥洋葱”一样,一层层地剥下去,最后就一定能得到所需要的信息——客户需求。 3.介绍产品各种实际益处的表达方式 (1)、我们开发了某物…… (2)、有助于提高客户的生产率…… (3)、正符合贵方生产的特殊性…… w 成功约见 销售人员在电话推介产品之后,一般都会希望给予客户更详尽的产品资料,通常可以通过邮寄资料给客户或约见客户来达到该目的。 一般而言,邮寄资料并不是一种好的办法,因为很多人会因为事情太多而忽视资料,甚至随手扔掉。所以这时,电话营销人员一定要尽量争取见面的机会,通过预约见面来解决这种问题。 依照电话销售的进程,电话营销人员接下来的工作就要和准客户约定下次的“约会”,这是与客户达成交易的重要约见。 约定见面时,电话营销人员需要注意的一些事项,无意间的忽略会造成不好的影响。 (1)、找到决策人——成功的关键 (2)、约到见面机会——成功的一半 约定时间的二级策略,首先是对两个精确时间的挑选,使客户做出原则性的规定,然后再给出两个粗略的时间请客户来挑选。实际上,第一次提到时间时要非常精确,“周二还是周三……”后来再提及的时间只需有个大致的范围就可以了,就像“上午或下午”。营销人员表示出已将约会时间列入自己的时间表,这样对方会认为营销人员很重视约会;另外由于各公司的情况不同,一定要将约定的日期重复一遍。在约定时间后,营销人员一定要表示很高兴,但声调要保持平静。最后一点就是约定了时间,就要马上挂电话。营销人员如果再问“您的公司在哪个位置……”的问题,就属于拖泥带水,因为言多必失。 四、不打不成交——如何处理顾客的异议 1.客户异议的涵义 客户异议一般包括个人和商品的异议。客户异议大体上有两方面原因:一是客户本身;二是产品本身,其中与产品相关的服务划分在产品之中。而个人异议大致上又有个人需求和购买时间的划分;商品的异议包括商品的价格、性能和服务等各方面的异议。 2.正确对待客户的异议 w 很多电话营销人员只要一听到客户有异议就害怕,逃避并不是办法,那么应如何恰当地对待顾客的异议呢?对待顾客的异议,要有正确的态度。正确的态度首先基于以下两点认识: ?客户异议是销售过程中的必然现象 ? 客户异议也是销售代表成交的机会 含义是:客户提出异议,说明其认真听取了产品介绍。而且他对所介绍的产品有兴趣,所以才会根据自己的要求提出了异议。 其背后的心理原理是:存在的希望得不到满足时,才会有失望。 此外,电话营销人员千万不能与客户争论彼此对或错,这样做的结果最终只能是从理论上赢了顾客,但在实际上却失去了与客户间沟通的融洽,从而也相应地输掉了订单。因此,永远不要与客户争论谁对谁错,没有人会在生气的状态下还愿意掏钱买东西。 3、处理客户异议的六种方法 对客户提出的异议,电话营销人员在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理。电话营销人员首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重并客户异议。这两条很容易理解,但要真正能做到而且持之以恒,并不是一件轻松的事情。 总之,具体的日常电话营销处理客户异议的方法有六种。 第一招:借力打力 借力打力原本是打太极拳的秘诀之一,在电话营销中借用该词语的含义是指将客户拒绝的理由转化为说服顾客购买的理由!看看猫是如何说服老鼠来买保险的吧! 第二招:化整为零 日常电话营销处理客户异议方法的第二招叫化整为零,是专门针对价格异议的一招。以下漫画中的叮叮是不是重招了? 第三招:平衡法 所谓平衡法,是指当顾客提出异议时,电话营销人员可以在其它地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,这样客户的心理就容易得到平衡。 第四招:给客户提建议 给客户提建议的大致内涵是指不要否定客户,但要为客户提出一些建议。 无论是否有道理,一般人都不愿意被直接反驳。因此,当客户提出异议时,最好不要开门见山地对其直接否定,而且在表达不同意见时,也最好用“是的......如果......”之类的句子。漫画中的小李就是用这一句型给客户提出建议,最终成功地解决了客户的异议。 第五招:巧问为什么 “巧问为什么”这一招用起来很简单,就是当客户拒绝购买时,一定要多问几个为什么。向客户问为什么的真正意图在于:在询问中了解客户拒绝购买的真正原因,从而对症下药地说服客户重新来购买。 好处:把握客户真正异议,化解客户反对意见 “为什么”是电话营销代表字典中必不可少的一个字眼,让客户自己说出拒绝购买的原因,替代自己的猜测,可以有效地提高销售的成功率。以下漫画中的王经理就是巧用了“为什么”而获得了再次销售的机会。 第六招:听而不闻 “听而不闻”并不意味着当客户在高谈阔论时,销售员则闭目养神地没有任何表示。其真正的含义是指,当客户谈论一些与交易无关紧要的事情时,销售员不必去和客户较真,只要微笑着认同就可以了,毕竟也许客户只是随口说说而已。以下漫画中,小李的做法就是错误的。 【小结】 w 一般的销售人员在介绍完产品和成交条件后,等待他的不外乎有两种情况:(1)客户答应立刻购买;(2)提出一系列的问题表示拒绝购买。针对顾客的异议,电话营销人员需要进行以下几种技巧的处理:(1)借力打力;(2)化整为零;(3)平衡法;(4)给客户建议;(5)巧问为什么;(6)听而不闻。 w 你还时常为客户的异议而烦恼,甚至害怕吗?现掌握处理客户异议的技巧,当再次面对客户异议时,你就会胸有成竹。
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