工商信用卡外访，工商信用卡外访的新标题：工商银行信用卡外出催收服务

1. 工商银行信用卡外出催收服务：什么是外访

很多人都会持有信用卡，但由于生活中不可预见的因素，导致卡用户不能按时还款。在这种情况下，工商银行会通过电话、短信等各种方式提醒用户还款，但如果持卡人还是不能还款，工商银行会采取更为直接和有效的方式，即外访催收。

外访催收其实是个很普遍的现象，它是指银行对卡用户延期未还款的情况下，派遣催收人员前往持卡人所在单位、家庭等地方，通过口头交流或沟通方式推动持卡人还款。而工商银行作为行业的龙头，在信用卡外出催收方面，也一直居于领先地位。

工商银行通过外访催收的方式，主要是为了达成以下目的：

(1) 推动用户还款。银行会采取多种方式向卡用户提示还款，但如果用户还是不还，银行就会通过外访催收的方式，提醒用户还款。

(2) 了解用户情况。银行外访催收的过程中，可以详细了解用户的还款情况、还款能力以及所在家庭和单位的情况，进而为下一步深入催收提供更有针对性的方案。

具体的外访催收流程如下：

(1) 银行发布通知。银行会通过信函、短信、电话等方式提醒用户还款，如果仍然没有还款行动，银行就会进入到外访环节。

(2) 确认信息。银行会通过各种渠道获取用户的信息，如联系电话、联系人等。

(3) 安排外访人员。银行会安排专业催收人员，对用户所在单位、家庭进行外访。

(4) 开展外访。外访人员会通过面谈等方式，了解用户的还款情况及失联原因，并推动用户还款。

外访催收需要具备一定的技巧和能力，下面是一些需要注意的事项：

(1) 确认身份。外访人员必须将自己的身份证明的文件出示给用户确认。

(2) 注意安全。在外访的过程中，外访人员需要保证自己的安全，如在危险时要及时报警。

(3) 语言良好。外访人员需要具备良好的沟通能力和语言表达能力，以便更加深入有效地了解用户情况，推动用户还款。

(4) 不要恐吓用户。在外访过程中，外访人员尽量不要用强硬的手段威胁用户，以免造成不必要的伤害，同时也会影响银行的形象。

为了达到外访的预期目的，银行需要积极投入人力、财力和物力资源，使得外访催收工作能够更加顺利有效地开展。同时，银行还应注意以下几个关键点：

(1) 细致周到的策划。在催收之前，银行需要通过市场调查、数据分析等方式，细致周到地策划外访催收工作。

(2) 熟练掌握外访催收技巧。银行需要对外访催收人员进行专业的培训，使他们具备更加熟练掌握外访催收技巧的能力。

(3) 加强内部合作。银行内部各部门需要高度协同配合，确保外访催收工作能够顺利开展。

(4) 结合信息化手段。银行需要结合信息化手段，减少手动流程，提高效率，并且能够追踪催收过程中的各种信息，为催收过程提供数据支撑。

当前，随着金融行业的不断发展，信用卡的普及率越来越高，同时延期还款和逾期还款的问题也越来越严重。针对这种情况，工商银行必须通过各种手段，提高回收率，外访催收就不失为一个有效的渠道。正是凭借出色的外出催收平台和催收团队，工商银行已经成为业内领先的信用卡催收机构之一。

可以预见，外访催收服务在未来会继续成为信用卡催收服务的重要手段之一。因此，工商银行要在外访催收方面继续加大投入，完善流程，提高效率和质量，为更多持卡人提供一流的催收服务。