1. 密码找回流程
工商银行网上银行密码忘记的情况下，可以通过找回密码的流程重新设置密码。具体操作如下：
步骤一：打开工商银行网站，进入登录页面。
步骤二：点击“忘记密码”链接。
步骤三：输入银行卡号、证件号码、预留手机号码及验证码等信息，点击下一步。
步骤四：根据提示填写相关信息，点击下一步。
步骤五：设置新的登录密码，并进行确认。
如果操作步骤正确，会收到工商银行发送的验证短信，按照提示输入相关信息即可完成密码找回。
2. 密码挂失与解除
如果您银行卡挂失或者密码连续输错多次，工商银行网银将会被锁定。此时，需要您进行密码解除操作。具体操作如下：
步骤一：拨打工商银行客服电话，进入密码重置服务。
步骤二：根据提示输入挂失的卡号以及身份证号码等个人信息进行验证。
步骤三：重置卡号密码。
步骤四：修改新的密码，完成密码解除操作。
请注意，密码多次输入错误或挂失情况严重时，会影响到您的银行账户安全，请在及时解除网银密码锁定的同时，及时进行银行卡挂失。
3. 密码安全设置建议
为了保护您的账户安全，您需要合理设置密码。建议密码设置如下：
1. 密码长度建议为8-16个字符，包含数字、字母和特殊符号。
2. 不要将生日、电话号码、常用词汇等易猜测的信息作为密码。
3. 定期更换密码，避免密码泄露。建议每隔三个月更换一次密码。
4. 不要在公共网络或者共享设备上使用网银，这会增加账户被盗风险。
4. 网银账户风险提示
在使用工商银行网银的时候，需要注意以下风险提示：
1. 不要将账户信息泄露给他人，以免被盗刷。
2. 不要使用网络环境不安全的设备，以免账户信息被窃取。
3. 注意不要点击无法确定的链接，以免被钓鱼网站误导。
4. 定期对账，及时发现异常账户变动情况。
5. 网银账户保护措施
为了避免出现网银账户被盗刷等情况，可采用以下保护措施：
1. 定期更换密码，保证账户安全。
2. 设置短信或者邮件提醒，及时了解账户变动情况。
3. 安装杀毒软件，避免电脑感染病毒导致账户被盗。
4. 不要泄露个人信息，保证账户信息安全。
6. 联系银行客服
如果在操作网银的过程中遇到任何问题，可以拨打工商银行客服热线：95588进行咨询解决。
此外，建议您平常保持联系电话畅通，定期查询银行卡账户信息，以及开启异地登录、短信提醒等保护措施，提高网银账户安全级别。
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