平安信用卡商城退款服务说明

1. 退款政策概述

在平安信用卡商城购物，若发现商品存在质量问题、与描述不符或者不是您所想要的商品，您可以进行退货。平安信用卡商城支持7天无理由退货及15天质量问题退货。退款金额以实际支付金额为准。

如需申请退款服务，请进入平安信用卡商城官网，找到“订单查询”页面，选择要退款的订单，填写退款理由并提交申请。商城将在2个工作日内审核通过并退款到您的原支付账户中。

若您的申请符合退款条件，商城将在2个工作日内完成审核并退款处理。退款到账时间根据您所使用的支付工具而异，一般为3-5个工作日。

4.1 请确保退回的商品符合商城《退款服务协议》规定的条件，以免影响退款处理。

4.2 若您选择退货退款，需退回完整的商品及赠品，如有遗失或损坏，商城有权对退款金额进行相应扣减。

4.3 退款处理完成后，商城将以短信或邮件方式通知您。请注意查收。

如仍有疑问或需要帮助，请拨打平安商城客服热线95511或在平安信用卡商城官网“帮助中心”页面留言，我们将竭诚为您服务。

平安信用卡商城一直秉承“用户至上”的理念，为您提供优质、方便的购物体验。退款服务是我们对于用户权益的保障，我们将坚持严格的退款政策，为您提供更加透明、公正、高效的退款服务。