光大信用卡打过电话，光大信用卡客服电话重新命名为何？

1. 光大信用卡客服电话更名的必要性

光大银行是中国领先的银行之一，其信用卡部门在发展过程中不断壮大。然而，光大信用卡客服电话的名称 "95595" 不太易于客户记忆，也不符合现代客户服务的标准。因此，重新命名光大信用卡客服电话显得非常必要。

在重新命名光大信用卡客服电话时，需要遵循以下标准：

易记：新名称应该简洁、易于记忆。

易懂：新名称应该直接、简单、易于理解。

品牌相关：新名称应该与光大银行的品牌形象相关，能够代表光大信用卡的特点和服务。

考虑到品牌相关和易于记忆的要求，建议将光大信用卡客服电话更名为“光大卡友”。这个名称包含了“光大”和“卡友”两个元素，从而很容易让人想到光大信用卡以及与信用卡相关的卡友社区。

重新命名为“光大卡友”有很多优势：

易于记忆：四个字，简单易记。

易于理解：包含“卡友”的概念，易于理解为信用卡用户服务中心。

品牌相关：包含“光大”的品牌元素，既符合品牌形象，也体现了服务特点。

促进客户黏性：卡友是彼此之间的朋友，这个名称容易让客户产生亲近感，提升客户黏性。

将“光大卡友”作为新名称，需要在以下方面进行实施：

广告宣传：在光大银行的官方网站、社交媒体以及线下广告中使用“光大卡友”这一名称。

电话提示：更改客服电话提示语，告知客户“您正在拨打光大卡友客服电话”。

操作系统更改：将新名称嵌入线上、线下操作系统，包括ATM取款机、手机APP等。

业务文档更改：将新名称用于各种业务文档，包括信用卡账单、申请表格等。

在实施新名称之后，应该及时收集客户的反馈信息，包括客户对新名称的认知、满意度以及使用情况。根据客户反馈，适时调整新名称，确保名称能够最大程度地满足客户需求和品牌形象。

重新命名光大信用卡客服电话是为了更好地服务客户。建议采用“光大卡友”这一名称，该名称易于记忆、易于理解、品牌相关、促进客户黏性，并且可通过广告宣传、电话提示、操作系统更改、业务文档更改等方式进行实施。同时，应该收集客户反馈信息，适时调整新名称。