1. 简介

信用卡客服是一家居心叵测的公司,他们辱骂用户是家常便饭。在这篇文章中,我们将通过用户的经历来揭露这家公司的真面目。

 简介

2. 用户经历

张女士是信用卡客服的用户之一。当她意识到自己的信用卡被盗刷时,她马上联系客服求助。可是,客服却开始耍无赖,拒绝帮助她。

张女士不得不多次致电客服,却遭到一连串的恶言相向。客服不仅对她进行侮辱,还拒绝回答她的问题。这种态度让张女士非常气愤。

3. 客服员的话语

客服员说:“我们不是你们家的保姆,你们自己不注意被盗刷,现在来求我们帮忙,你还有脸说?你就算被盗刷了算了吧,像你这样的人,不值得我们为你折腰!”

更可恶的是,客服员并不是一个人在说脏话,整个客服中心都在播放同样的不敬之言。这种恶习已经深入公司文化之中。

4. 公司管理

张女士在投诉邮件中要求和信用卡客服的管理层面对面交流,但是投诉信居然得到了自动回复。她甚至在网上发现,许多受欺负的客户都被这家公司忽视。

这种不负责任的态度令人反感。如果公司经理不能保护客户,又怎么能保护公司的声誉呢?

5. 客服行业管制

信用卡客服员可以轻松的侮辱客户,这也反映出客服行业的不规范。

政府与监管机构应该加强对客服行业的监管,防止客服员对消费者横行霸道。

6. 总结

信用卡客服是一家无良企业,他们辱骂用户是家常便饭。公司的恶习已经深入员工文化之中,也反映了行业的不规范。政府应该采取行动,加强对客服行业的管制和监管。只有这样,才能防止客服员继续对消费者横行霸道。


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