神州信用卡黄跃珍，神州信用卡执行总裁黄跃珍：重构信用卡市场营销策略

1. 前言

信用卡市场是目前我国金融市场中的一大热点和争夺点。如何在激烈的市场竞争中赢得优势，是各信用卡公司需要考虑的焦点。而作为神州信用卡执行总裁的黄跃珍，在市场营销方面有着丰富的经验和独到的思考，下面将以她的视角，探讨如何重构信用卡市场营销策略。

传统信用卡产品越来越难以满足广大用户的需求，在市场中异军突起的金融科技公司，也不断通过新型消费信贷产品和服务，对传统信用卡产品的市场份额形成挑战。因此，对创新信用卡产品的开发和推广变得越来越重要。

神州信用卡已经意识到这一点，开始推出改进版的信用卡产品，与多家互联网公司合作，推出了在线消费险、信用卡贷款、信用卡本息计划等产品形态，并且在产品设计方面不断创新，着重解决用户最为关注的放款速度、不良资产管理和稳健收益等问题，不断满足用户的个性化需求，使用户获得更好的体验。

从多家数据机构和用户反馈的数据中，神州信用卡获取了大量的用户数据和贷款需求，通过对这些数据的分析和处理，提取出了用户主流消费模式和资信需求，更好地适应于市场变化。

通过挖掘数据，神州信用卡了解到大规模贷款的风险特征，掌握了风险价值的最优化方案，识别不同类型信用卡用户，提升获客效率，实现精细化用户营销，建立了全方位的风险管理体系和反欺诈评估模型，增强了风险控制能力。

在营销方面，神州信用卡始终以用户需求为核心，整合线上线下资源，通过多种渠道推广，延伸数字化化的客户触点，满足不同生活消费场景，为用户提供全方位的金融服务，从而拓展非信用卡的消费场景。

同时，加强社交媒体营销，融入品牌营销，通过微博和微信等多种方式，打造口碑营销，提高品牌认知度和用户忠诚度，为公司发展带来了更多机会。

众所周知，个性化服务是各行各业发展的关键所在。神州信用卡也意识到这点，开始注重用户的个性化需求，根据不同用户的消费习惯和信用记录，提供量身定制的服务，打造专业的金融管理顾问。

此外，在客户服务方面，神州信用卡也投入了大量的资金和人力，开设24小时在线服务、投诉热线等渠道，全方位保障用户的利益，增加用户的粘性。

在市场营销过程中，合作伙伴也是至关重要的一环。神州信用卡秉承“合作共赢”的经营理念，积极寻找优质的合作商户，建立起长期稳定的合作关系。

通过与大型商户合作，神州信用卡增加了在市场中的曝光率、影响力和吸引力，有效增强了用户忠诚度和品牌知名度，帮助企业在市场中抢占更多资源和机会。

总之，信用卡市场激烈的市场竞争需要各公司不断创新和完善自己的品牌和服务，加大数据分析和风险控制的力度，注重用户体验和个性化服务。神州信用卡执行总裁黄跃珍的市场营销经验向我们展示了一种市场营销的新范式，希望能给信用卡市场行业带来启示，为我们的发展增添新的动力。