招商信用卡处罚，招商信用卡受罚，需支付巨额赔款

1. 事件概述

　　2019年3月24日，中国银行业监督管理委员会（下称“银监会”）发布《中国银监会行政处罚公开决定书》（下称“处罚决定书”），对招商银行股份有限公司（下称“招商银行”）招商信用卡违规收费问题进行处罚，并决定罚款310万元。

　　招商银行涉嫌多项违规收费行为，主要包括以下几个方面：

　　（1）未明示收取年费。招商信用卡在办理信用卡时未明示年费，仅在客户开卡后的账单中列明年费，导致部分客户无法及时了解年费的情况，也未能及时关闭卡片，造成了不必要的损失。

　　（2）未经客户同意擅自开通服务。招商信用卡未经客户同意，擅自为其开通服务，例如授权支付、自动还款、消费保险等，导致客户账户余额不足、欠款等问题。

　　（3）不当收费。招商信用卡存在多次重复划扣服务费的情况，例如2016年6月至2018年10月，招商信用卡对外宣称“每月第一笔消费免服务费”，但实际上还是在给客户收取了服务费，而且还重复划扣了多次。

　　银监会对招商银行的违规行为进行了严肃的责任追究，最终决定对招商银行进行行政处罚，并要求其限期整改。具体处罚结果如下：

　　（1）责令招商银行限期整改；

　　（2）对招商银行处以310万元罚款；

　　（3）责令招商银行对存在的收费问题进行赔偿。

　　招商银行的收费问题，直接导致了部分客户的账户被扣款，或者账户余额不足而导致欠款等问题。很多客户在向招商银行进行咨询或投诉时，都无法得到及时的解决，遭受了很大的经济和信用上的损失。这种收费方式不仅违反了市场规律，也伤害了客户的权益。

　　在受到银监会的处罚后，招商银行表示将对存在的问题进行彻底的整改，其中涉及到以下措施：

　　（1）规范收费行为。招商银行将优化收费标准，为客户提供更加透明、规范、合理的收费服务。

　　（2）加强内部管理。招商银行将进一步加强内部管理，建立健全的风险管理机制和内部控制体系，加强员工培训和职业道德教育。

　　（3）加强客户服务。招商银行将加强客户服务，提高服务质量，为客户提供更好的金融服务。

　　招商银行的违规收费行为，不仅对客户的权益造成了损害，也破坏了金融市场的健康发展。银监会的处罚决定对招商银行进行了严肃的警醒，也为其他银行提供了借鉴和警醒。银行应当遵循市场规律，加强企业内部管理，提高服务水平，切实为客户提供高质量、高效率的金融服务。