1. 通知背景
近期,南宁银行信用卡中心将对符合条件的信用卡持卡人进行回访,以收集反馈意见,了解客户使用信用卡的情况和需求,为提升服务质量和客户满意度提供支持。本次回访将采用电话形式,持卡人可通过接听电话参与回访活动。
2. 回访目的
本次信用卡回访的主要目的是了解持卡人对南宁银行信用卡产品的满意度、使用情况,以及对信用卡中心服务的评价和建议。通过收集持卡人反馈的意见和建议,南宁银行信用卡中心将不断改进服务品质和产品优化,满足客户多样化的金融需求。
3. 回访时间和范围
南宁银行信用卡回访将在每周工作日的上午9点至下午6点进行,持续时间为一个月。此次回访面向南宁银行信用卡持卡人,持卡人将获得回访电话通知。
4. 具体流程
在接到南宁银行信用卡中心的回访电话后,持卡人应根据提示自主选择是否参与回访。持卡人可就信用卡产品的使用情况、服务品质、还款流程等问题进行回答和反馈建议。南宁银行信用卡中心工作人员将认真做好记录和整理,并针对持卡人的个人情况进行后续服务和管理。
5. 保密守则
南宁银行信用卡中心承诺,回访过程中所有涉及到的持卡人个人信息及相关数据将被严格保密,不会对外泄露。同时,回访电话仅限于了解持卡人对信用卡产品和服务的反馈和建议,不涉及任何个人隐私信息。
6. 备注事项
若持卡人在回访过程中遇到任何问题或需要帮助和咨询,可以直接询问南宁银行信用卡中心的客服人员,或联系南宁银行的各个分支机构。同时,南宁银行信用卡中心将通过不同的渠道向持卡人提供更多关于信用卡产品和服务的资讯和知识。我们期待着持卡人在未来的使用中,能够更好地享受南宁银行的信用卡产品和服务。
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