北京工行信用卡分行，北京工商银行信用卡分行改善营业环境

1. 营业环境概述

北京工商银行信用卡分行是北京地区最大的信用卡服务分行之一，为广大客户提供银行卡、信用卡等多项金融服务。然而，长期以来，该分行的营业环境较为拥挤，客户体验不佳，服务质量需要改善。

2. 改善措施

为改善北京工商银行信用卡分行的营业环境，我们建议以下措施：

搭建自助服务区，为客户提供更便捷的银行业务处理方式，同时减轻员工工作量，提高工作效率。

增设人工服务窗口，让客户能够更加快捷地处理各项业务，缩短等待时间。

提高服务员工业务素质，让他们更熟悉信用卡相关业务，能够解答客户的疑问，提高服务质量。

加强营业环境管理，维持分行内部的整洁、卫生等各项环境因素，让客户能够在一个舒适、整洁的环境中进行业务办理。

3. 改善效果

通过以上改善措施，北京工商银行信用卡分行的营业环境将有明显的改善，客户服务的质量和水平也会得到提升，分行的业务办理效率也将有很大的提高。客户对分行的信任度和满意度也会增加，对于银行的品牌形象也将产生良好的影响。

4. 经济效益

虽然上述改善措施需要分行进行一定的投入，但是我们认为他们将带来明显的经济效益。通过自助服务区的搭建和人工服务窗口的增设，领导客户能够更快捷、便利地缴纳资金、办理业务，从而提高客户满意度和业务量。加强营业环境管理和员工的业务素质，同时也能提高客户忠诚度，增加客户的使用频率和额度，最终为分行带来更多的收益。