如何提交光大银行信用卡核查？

1. 什么情况下需要提交核查？

光大银行信用卡持卡人在使用信用卡时，如果发现出现了不明确的费用或者卡片出现了异常情况，如刷卡不成功、密码错误等，就需要向银行提交核查申请。同时，如果持卡人通过ATM机或柜台进行了取现，但机器并没有发钞，就需要提交核查申请。

持卡人可以通过两种方式提交核查申请：

拨打客服热线：拨打光大银行信用卡客服热线400-821-8888，选择“信用卡服务”后转人工服务，向客服人员表述相关问题，并提交核查申请。

前往当地分行：持卡人可以前往光大银行当地分行的信用卡中心，直接向工作人员提交核查申请。

在提交核查申请时，持卡人需要准备以下材料：

身份证明文件：持卡人需要提供有效的身份证件，如身份证、护照等。

信用卡卡片：持卡人需要将信用卡卡片交给工作人员，让其进行检查。

交易凭证：如有相关交易凭证，如收据、账单等，也需要随身携带并提交给工作人员。

核查申请的处理时间会根据申请人提供的不同材料而有所不同，通常需要2-5个工作日来进行核查。如果涉及到调取视频等更为复杂的情况，处理时间可能会更长。

持卡人可以拨打光大银行信用卡客服热线400-821-8888，向客服人员查询核查结果。如果需要更加详细的核查报告，持卡人可以前往光大银行当地分行信用卡中心进行查询。

如果核查申请被光大银行确认为异常操作或出现异常，银行将会对相应情况进行处理。处理方式可能包括：

对异常消费金额进行退款；

更换异常卡片；

针对异常情况进行调查，并对相关负责人进行追责；

提供相应的核查报告，以便持卡人了解核查结果。

为了避免信用卡出现异常情况，持卡人需要：

妥善保管信用卡卡片和密码，并避免将密码泄露给他人；

定期检查信用卡账单，及时发现不明确的费用；

在使用信用卡时，选择正规商家进行消费，并注意收据、账单等交易凭证的保存；

在使用信用卡进行取现时，选择信誉较高的ATM机或柜台，并留意它们的出钞情况。

总之，光大银行信用卡出现异常情况时，持卡人需要及时向银行提交核查申请，以便银行能够尽快处理相关问题。