1. 送保温杯提高客户粘性
现在市场上信用卡种类繁多,竞争非常激烈。各大银行为了保持市场份额,推出了很多搭配活动。其中比较常见的就是积分兑换礼品。然而,礼品选择太单一,利用率较低。而送保温杯,不仅实用性强,而且还能提高客户粘性。相信这一点银行肯定心知肚明。
2. 提升客户满意度
在选择信用卡的时候,顾客会比较在意一些小细节,例如服务热线是否24小时开放,还有自己是否有优先通道等等,但其中最重要的还是关于赠品的问题。如果有一个小小的保温杯作为礼物,可以大大提升客户的满意度。因而银行对于这个小细节一定不能松懈。
3. 保温杯的实用价值
保温杯不仅仅是一个装饮料的工具,而且也是很好的广告手段。最明显的例子就是像STARBUCKS、咖啡陪你等咖啡店,这些店都很懂得如何利用保温杯这个工具去广告推销。银行也可以利用保温杯,打上自己银行LOGO,向更多的人推广银行品牌。
4. 提高信用卡的使用率
不要过分高估信用卡在客户生活中的地位。在客户日常生活中,使用信用卡的机会其实比较少。但是如果银行赠送保温杯的话,每次使用这个保温杯,都会提醒客户,他们有这一张银行的信用卡。这样,会大大提高客户使用信用卡的频率,让普通的信用卡变得更加实用。
5. 调查统计表明
关于银行赠送保温杯对于客户的影响,也进行过相关统计调查。调查发现,95%的客户因为银行送的小礼品而更愿意选择银行的信用卡。其中又有50%的客户表示,保温杯是最实用的小礼物,而这个细节还能让他们对银行产生更亲近的感觉。
6. 保温杯的品质要求
不同的银行推出的保温杯的品质和款式都是不同的,在选择礼品的时候,不光要考虑实用性,还要考虑品质问题。礼品的品质越高,代表银行的努力越多。同时,送礼品也要根据具体的用户进行选择。如果是高端用户,那么礼品的款式就一定要更上档次,能够提高用户的口碑。
7. 小小的细节具有大作用
在银行行业,用户体验是很重要的。不仅仅是信用卡管家服务,还有礼品搭配这个小小的细节也会影响用户对于银行的看法。如果银行能够合理的利用这个小细节,那么必定能够在市场上取得更好的成绩。
8. 总结
银行赠送保温杯的这件小事情,虽然看似不起眼,但是却具有很大的实际意义。银行通过打造一个小小保温杯,为客户提供实用、优质的小礼品,以此拉近彼此之间的距离。当用户使用这个保温杯的时候,也能够时刻提醒他们,有这一张银行的信用卡,这样能够提高信用卡使用率。希望银行在搭配礼品这个环节上,能够花心思,为客户提供更好的服务。
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