信用卡软暴力催讨，信用卡催收采用柔性手段的新趋势

1.概述

信用卡是一种方便快捷的支付方式，使用后需按月还款。然而，有时候因为各种原因，用户未能按时还款，导致信用卡逾期。逾期后，银行或信用卡公司会采用催收手段来要求用户还款。催收方式一般分为软催和硬催。本文将讨论信用卡软暴力催讨、信用卡催收采用柔性手段的新趋势。

2. 传统催收的弊端

传统的信用卡催收方式一般采用硬催，即采用法律手段或者威胁恐吓用户还款。这样的催收方式虽然能够在短时间内催收到欠款，但是难免会伤害用户的信誉度和自尊心。同时，威胁恐吓用户还款也可能引起用户反感，甚至会使用户不再使用该信用卡品牌。

3. 软暴力催讨方式

软暴力催讨方式是一种新的信用卡催收方式，其特点是既能威慑用户，又不会伤害用户形象，具有温和的催收方式。具体来说，软暴力催讨方式主要由三个部分组成：

第一，数据分析手段。信用卡公司能够根据用户的消费习惯、逾期次数等数据建立用户画像，快速找到有可能逾期还款的用户，及时主动联系并提醒还款。

第二，微信等社交媒体渠道的使用。通过微信等社交媒体平台将还款的通知发送给用户，更加方便快捷，同时也降低了催收成本。

第三，金融科技的应用。信用卡公司可以利用金融科技手段，采用智能推送和语音识别等技术，更好地帮助用户规划还款计划。

4. 柔性手段的新趋势

随着人工智能和机器学习等技术的发展，越来越多的信用卡公司开始采用柔性手段催收。这种催收方式非常注重用户体验，强调用户还款能力和愿望，通过与用户的沟通和协商，达到还款的目的。柔性手段催收最大的优点是：对于有较好信誉度的用户，权益保护力度更强，因此可以增加用户粘性和忠诚度。

5. 增强用户自觉性

信用卡公司催收并不是一方面的考量，把控风险必须是同时考量顾及用户满意度，因此，增强用户自觉性是摆在催收者面前的任务。具体措施包括及时为用户提供详细的还款计划，使用户能够清晰了解还款金额、还款日期以及还款方式。同时，还需要对用户进行适当的奖励和承诺，如给予一定利率优惠等，以此鼓励用户在约定的时间内还款。