银行信用卡业务管理问题,广州银行信用卡中心资产管理部

法律主观性:可以向以下投诉:1。向银行 信用卡中心客服热线投诉。2.投诉到银行客服热线(一般是-1的下属部门/是的，是总行管辖)。3.向银监会投诉。信用卡 业务管理办法/第五十三条发卡机构银行有下列情形之一的，由中国人民银行银行责令改正，并处5万元以上30万元以下罚款。(1)未经批准开办信用卡业务；(2)未经批准发行IC卡和外币信用卡的。

这种情况被银行列入风控名单，现在属于高风险客户。如果你继续这样用卡，你的信用可能会降低，你的卡会被严重封卡。可能是由于银行系统故障维护、信用卡逾期冻结、银行卡密码被锁定等原因。可以拨打银行/客服热线进行咨询。如有异常请及时联系银行。立即重复扣费通知银行。由于部分客户安全用卡意识淡薄，再加上犯罪手段的日益多样，因盗刷、商户操作不规范引发的纠纷逐渐增多。

当然，持卡人自身也要提高警惕。为防范风险，请直接到银行机构办理信用卡。同时要有多种渠道来防范交易风险。对于银行，各发卡机构也在不断改进和完善信用卡。银行还应该挂失赔偿，保证客户的权益。事实上，即使出现商户错误扣款、非法盗用等异常情况，持卡人也不必过于焦虑。只要他们配合银行或警方调查取证，一般都能顺利解决。

信用卡连续逾期不能申请分期付款。所谓的个性化分期付款是和催收部的工作人员协商银行，总额不能减。谈判只是什么时候还，还多少的问题。申请银行business信用卡发卡或收单业务前，应就拟申请的业务与中国银监会及其相关派出机构进行沟通，说明拟申请信用卡 business的业务运作模式、业务流程及各环节的风险控制流程设计、业务系统和基础设施建设方案。

个性化分期还款协议最长期限不超过5年。个性化分期还款协议的内容至少应包括:(1)欠款余额、结构、币种；(2)每期还款期限、方式、币种、日期和还款金额；(三)还款期间是否收取年费、利息等费用；(4)在个性化分期还款协议中的相关资金全部结清前，持卡人不得对-2信用卡作出任何承诺；(五)双方的权利和义务以及违约责任；(六)其他与还款有关的事项。

银监会12日表示，各银行银行要以客户为中心，为特殊客户开通绿色通道；放开存取款和挂失的政策限制；提高安全管理，预防犯罪。在新闻通气会上，银监会相关负责人介绍，目前中国商业银行理财业务风险收益良好。为特殊客户开通绿色通道2月27日，银监会发布的《关于进一步将银行营业场所添加到收藏夹加强银行卡服务和管理的通知》要求银行为特殊客户开通绿色通道，提供上门服务。

在代理存取款和挂失方面，也放开了过去的政策限制，在收藏夹列表中增加了银行业务站点。代理人提供双方身份证即可办理5万元(含)以上的取款和挂失申请。对于持卡人的投诉，各银行应指派专人对持卡人用卡过程中出现的、柜台工作人员难以当场解决的问题进行协商，并提出将银行营业场所适当添加到收藏夹的方法。《通知》对密码重置、挂失和解冻提出了相关要求。

银行Carded业务管理情况:国内发卡机构超过200家，包括渣打银行和东亚-2。银行卡的发行量已经达到16亿张。中国平均每个人都有一张借记卡，信用卡每十个人就有一张。自动取款机的数量已经达到14万台，这7年增加了10万台。中国有150万个POS。有90多万家商户可以刷卡。刷卡消费占社会商品零售额的25%。

(1)业务银行开办各类卡业务银行、统一章程或业务管理按照中国人民银行关于加强内部控制和授权授信管理的规定分别制定办法，并报中国人民。商业银行总行不在北京的，先报中民银行当地中心支行，中民银行支行审核后转发中民银行总行审批。