信用卡驻点卡员，信用卡服务理财员的新式职业：驻点卡员

1. 什么是驻点卡员？

随着移动互联网的快速发展，现代消费者的消费方式也在不断变化，大部分人现在更愿意通过电子支付来完成购物、旅游等消费活动。因此，信用卡公司纷纷派驻专人在商场、超市等消费场所，为消费者提供信用卡咨询、办理、还款等方面的服务，这就是驻点卡员。

驻点卡员要在指定的消费场所工作，为消费者解答信用卡相关问题，帮助消费者开通信用卡，并及时协调处理信用卡还款问题；此外，他们还需要通过各种渠道增加信用卡持有人，促进信用卡的市场推广。

要成为一名优秀的驻点卡员，需要具备以下几个方面的能力：

良好的沟通能力，能够准确理解消费者的需求，并给与合适的建议和帮助

较强的推销能力，能够根据消费者需求和个人情况，推荐最适合的信用卡产品

熟悉信用卡业务，掌握信用卡的政策规定和流程操作

细心负责，对工作认真负责，以保证工作质量和效率

虽然驻点卡员能够更近距离地接触消费者，为其提供贴心的信用卡服务，但是存在以下问题：

驻点卡员的数量不足，难以满足消费者的服务需求，导致排队时间过长

驻点卡员经验不足，很多消费者提出的问题需要他们咨询其他人员，耗费时间

消费者面对的信用卡产品过多，选择难度大，需花费较多时间做比较和研究

信用卡服务理财员致力于提供一整套理财产品和服务，帮助客户制定合理的理财规划，在不失风险管控的基础上，实现保值增值的目标；同时向客户提供个性化的金融服务，并实时响应和解答客户咨询。

与驻点卡员相比，信用卡服务理财员需要掌握更多的金融知识和相应的风险管理意识，同时也需要具备良好的沟通和服务能力。

在工作中，信用卡服务理财员需要注意以下几个问题：

尽可能客观地为客户在不失风险管控的基础上，推荐合适的理财产品

时刻注意客户的资金安全与风险防范，提前制定应急预案

定期与客户联系，了解其实际情况变化，并及时调整理财方案

驻点卡员和信用卡服务理财员是信用卡公司服务消费者的两大重要职能，与消费场所、客户紧密互动，在服务质量和效率等方面保持不断优化，也是信用卡公司大力推广信用卡服务的重要和关键。