招商银行信用卡内部调查

1. 调查背景

招商银行信用卡自推出以来，深受广大客户青睐。作为一款高端信用卡产品，招商银行信用卡在市场上拥有着自己的一席之地。然而，面对着这一市场竞争日益激烈的形势，招商银行信用卡内部也对自身的产品进行了调查，以便进一步提高客户的满意度和忠诚度。

2. 调查方法

本次招商银行信用卡内部调查采用了多种方式，包括问卷调查、客户访谈、市场调研等。特别是问卷调查，我们通过线上、线下等多种方式，定向向不同群体的客户发放问卷，以便得到尽可能真实和准确的反馈信息。

3. 调查结果

根据问卷调查和其他调研方式得到的调查结果显示，招商银行信用卡在客户心目中拥有一定的认可度和优势，但也存在一些问题。其中，在客户使用过程中经常遇到的困扰主要包括以下几个方面：

手续费过高

信用额度不够大

积分兑换不方便

信用卡福利缺乏吸引力

4. 招商银行信用卡的应对之策

招商银行针对上述问题，制定了一系列的解决方案。首先，招商银行将针对手续费过高的问题，通过修改现有的手续费标准或者推出一些新的活动来解决。其次，针对信用额度不够大的问题，招商银行将在客户信用评级升级后给予更多的授权操作，以提高客户的信用额度。此外，招商银行也将结合市场和客户的反馈意见，推出更具有吸引力的信用卡福利。最后，针对积分兑换不方便的问题，招商银行将建立更为便捷的积分兑换方式，让客户更加方便快捷地享受福利。