招商银行信用卡的运营方式

1. 公司背景

招商银行成立于1987年，是一家总部位于深圳的商业银行。在银行业务中，招商银行从业务领域中精选出少数目标客户，并对他们进行一对一服务，如中小企业、高端客户和个体工商户等。此外，招商银行在零售、信用卡和资产管理等领域拥有广泛的业务实力。

2. 信用卡业务

招商银行信用卡业务是该行最具特色和影响力的业务之一，也是该行在国内信用卡领域内的领先地位来源。招商银行信用卡注重创新和差异化，并根据不同客户群体的需求和消费习惯创造了各种不同的信用卡产品，满足了消费者的多样化需求。此外，招商银行信用卡还通过细节和服务全方位保障客户权益，如金融安全服务体系、消费分期、免除利息、标准免息期等。

3. 营销模式

招商银行信用卡有着独特的营销模式。在产品类型选择和收费标准上，招商银行按照个人所需提供个性化的卡型产品，并在信用卡销售环节中加入“口碑营销”元素。招商银行非常注重口碑营销，因为他们明白口碑现象对于客户获取的关键作用。通过赠送小型礼品、卡面及卡片“增值润色”等方式，增加客户黏性。

4. 客户服务

招商银行信用卡一直以来都非常注重客户服务。从信用卡申请到冻结卡片、挂失、解除挂失等各个服务环节，招商银行都为客户提供了全面的解决方案。此外，在信用卡还款、还款方式和额度等方面也提供了极为灵活的解决方式。尽管客户遇到问题时可以通过电话、信件等多种方式联系银行，但招商银行推出的移动端APP则是更方便的、人性化的选择，客户可以通过手机APP查询信用卡余额、账单日程、积分等多项通知。