招行信用卡发布通知

1. 关于招行信用卡账单调整的通知

尊敬的招行信用卡客户，根据最新的市场情况和政策规定，招行信用卡将对部分账单的计算方式进行调整。具体调整情况如下：

首先，原先的账单计算方式为按照出账单日期至下一个还款日的天数做计算。而新的计算方式，将改为按照真实的账单周期做计算，即从上一个还款日至本次出账单日期的天数。

其次，在此基础上，将针对账单中购汇和境外消费的金额，采用银联结汇汇率进行计算，并在账单中通过结汇价与市场价之间的差额，收取结汇服务费。

针对当前客户还款方式需求的不断变化，招行信用卡将对还款方式做出一定的调整，具体如下：

原先的还款方式主要有两种，一种是手动还款，即客户需要在每个还款日前将还款金额主动汇入信用卡账户中；另一种是自动还款，即客户需要在每个还款日前将还款金额预留在主卡或备选还款账户中，系统将在还款日当天自动扣款。

而新的还款方式，将把手动还款和自动还款合并，即客户可以选择自由通道或约定通道两种方式中的任何一种，随时根据个人需求进行调整。自由通道可随时主动还款，而约定通道则可按设定规则，自动从指定银行卡中扣款。

为了更好地回馈客户，激励客户的信用卡使用，招行信用卡将对积分政策进行优化和调整，具体如下：

首先，将逐步增加合作商户和优惠活动，为客户提供更多的积分获取途径；同时，还将不断优化积分兑换规则和兑换方式，使客户在兑换商品时能够更灵活、更高效地使用积分。

其次，将针对不同客户群体和不同消费习惯，制定更为个性化的积分政策和优惠活动。例如，针对高端客户，将提供更多的掌柜权益和专属礼遇；而对于消费频次较高的客户，则将提供更多的积分奖励和活动优惠。

尊敬的招行信用卡客户，为了更好地为您提供优质的服务，招行信用卡将对客服管理进行优化和调整，主要包括以下方面：

首先，将在全国范围内建立更多的客服中心和服务网点，以便更加快捷地解决客户的问题和需求；同时，也将加大人员培养和技能提升力度，以提高客服人员的专业水平和服务质量。

其次，将推进客户服务系统的升级和优化，采用更多的自助服务方式和创新的客户服务工具，如AI智能客服、在线客服等，提高客户服务的效率和满意度。

针对当前网络安全形势的严峻态势，招行信用卡将加强账户安全管理，确保客户的信用卡账户安全和资金安全。

首先，将对客户的账户信息进行严格的保护和加密，以防止黑客攻击和信息泄露的风险。同时，也将加强风险监测和预警机制，及时提醒客户风险和危机。

其次，将建立更为完善的账户安全保障体系和处理机制，以及完备的投诉和申诉渠道。同时，也将对违规客户和违规行为进行严格的惩罚和处理，保障其他客户的权益和安全。

为了更好地满足客户多样化的消费需求和创新的金融服务需求，招行信用卡将加强产品创新和商业模式创新，推出更多的有特色和亮点的产品和服务，如下所述：

首先，将适时推出针对某些特定消费场景和特定客户群体的信用卡产品，如旅游、汽车、教育、美妆、时尚等领域的信用卡产品，以满足客户个性化的消费需求。

其次，还将结合互联网和科技的发展趋势，推出更多开放式和生态化的信用卡产品和服务，如智能理财、积分兑换、社交金融等，以更好地服务客户和拓展商业价值。

为了更好地宣传招行信用卡的品牌形象和产品优势，招商银行将加强信用卡推广活动的力度，举办更多的线上和线下宣传活动，如下所述：

首先，将扩大网络宣传渠道和社交媒体宣传的覆盖范围和影响力，通过互联网和移动互联网等新媒体，将招行信用卡推广至更多的潜在消费者群体。

其次，将借助大型展览和活动，如金融展览、校园招募、公益活动等，将招行信用卡产品介绍给更多的现实社会客户，提高品牌知名度和美誉度。

最后，将加强客户关系维护和打造口碑传播，通过客户满意度调查、服务投诉处理、会员权益和礼遇、客户保险保障等方式，增强客户对招行信用卡的信任和满意度。