恒源昊信用卡外访，恒源昊信用卡开展外访业务

1. 恒源昊信用卡简介

恒源昊信用卡是一家民营银行，成立于2004年。目前，它已经在全国16个省份拥有近60家分行，在信用卡领域也积累了较丰富的经验。除了信用卡业务，恒源昊还在投资银行、财富管理、保险等金融领域有所涉及。

2. 恒源昊信用卡的外访业务

信用卡逾期，是信用卡业务中一个很头疼的问题。恒源昊信用卡也不例外，为了求得欠款的回收，它开展了外访业务。外访业务，顾名思义，就是到客户所在地去实地访问。

3. 外访业务的意义和难点

外访业务的意义，主要在于强化催收手段，提高催收效率。首先，实地访问可以加强客户意识和培养客户还款习惯，同时也可以鼓励已经有了还款意愿的客户及时还款。其次，外访业务可以对客户进行沟通和了解，从而更好地制定还款计划，并达成共识。

外访业务也存在着一些难点。第一是风险控制，外访业务是不安全的业务，恒源昊信用卡需对客户信息和目标区域进行专项评估和风险分析。第二是外访人员素质问题，需要讲究外访人员的教育和训练，提高他们的服务水平和催收技巧。第三是外访跨地区性问题，外访需要跨越不同的地域和文化背景，外访人员需要对不同地区的法规和文化有一定的了解。

4. 恒源昊信用卡的外访流程

恒源昊信用卡外访业务的流程主要分为以下几步：首先，恒源昊信用卡会对客户进行前期调查和资料整理，获取客户的相关信息以及贷款还款记录等。然后，由专业的外访团队进行外访，采取面谈、电话等多种方式进行催收。在外访过程中，根据不同情况，可以采取提供还款计划、协议签署等方式，加强客户还款意愿和还款能力。最后，通过与客户进行沟通协调，达成还款协议、提高回收率。

5. 恒源昊信用卡外访案例分析

在外访实践中，恒源昊信用卡成绩卓著。例如，在某地的一名客户逾期了多个还款周期，其拒绝来电催收，甚至屡屡不接电话，赖账情况严重。在恒源昊信用卡的外访人员带领下，经过反复沟通和协商，最终达成妥善解决方案，客户就此还清了欠款。

6. 外访业务存在的问题及策略

外访业务需要克服不少困难，同时也存在一些问题。其中最大的挑战是安全隐患，对外访人员的身体安全和财产安全构成威胁。恒源昊信用卡为减少安全风险，可以采取外访团队随行指导等方式来确保安全。另外，还有一些客户拒绝沟通，这时要求外访员耐心沟通，了解其拖欠原因，并采取针对性措施。最后，要保障外访员权益和安全，给予合理补偿。