1. 中信信用卡暴力催款引起社会关注
近日，一则中信信用卡暴力催款的视频在网上疯传，引起了社会的广泛关注。据了解，该视频中的女主人公是中信信用卡的持卡人，在拒绝支付一笔涉及利息和滞纳金的欠款后，遭到了中信信用卡工作人员的威胁和辱骂。这一催款行为也遭到了社会各界的强烈指责。
2. 信用卡催款行业存在的问题
中信信用卡的暴力催款行为并不是信用卡催款行业中的孤例。在中国的信用卡市场中，催款业务已经形成了一个相对封闭的行业圈子，很难被外界监管。一些催款人员恶劣的工作作风和手段备受诟病，催款过程中的暴力行为、恐吓、伤害、威胁等问题十分突出。
3. 相关法律法规的缺失
部分信用卡催款公司的暴力催收手段打乱了整个市场的规律，对银行、信用卡持卡人和整个行业都造成了不良影响。但是，目前的中国法律法规对于信用卡催款公司的监管还比较薄弱。一些不法催收公司在银行的纵容下，肆意妄为，利益和合法性之间的平衡不够。
4. 银行的责任和义务
在信用卡催款过程中，银行应该对催款公司的行为进行监督和管理，不准催收员采用过度手段，不准让持卡人产生任何不适当的心理压力，更不能对持卡人进行恐吓、威胁、打骂等不合法的行为，同时银行也应该给予持卡人充分的法律保障。
5. 信用卡持卡人的自我保护
作为信用卡持卡人，如果遭遇到过度恶劣的催款行为，应该及时向相关部门反映，起到自我保护的作用。同时对于征信记录的恶劣影响，也要及时向银行进行申诉。如果催收人员严重违反法律法规，可以采取法律手段维护自己的权益。
6. 信用卡催款行业需要制度公正性
信用卡催款行业在发展过程中应该建立起一整套制度化的管理机制，建立信用卡催款行业的规范标准，进行管理、监督、约束。可以组织相关行业协会，对行业进行自我管理和规范，同时推介一些行业标准和举报渠道，让信用卡持卡人在遭遇行业乱象时有一个稳定的平台。
7. 暴力催款是灰色地带的产物
信用卡催款行业的一些恶性事件是整个信用卡消费市场乱象的体现，与银行相关联，是银行非线下业务的产物。行业需要一个完善的法律法规体系去规范其行为产生，并要求催款公司或相关从业人员必须确保自身合法收费、合法行为的规范，保证消费者利益不受损失。
8. 结语
信用卡催款行为中的问题，需要各方共同议论解决。银行不得纵容和支持催款公司的不法行为，提高银行员工的法律意识和相关法规素养。信用卡持卡人要学会自我保护，及时向有关部门反馈问题，制造一个良好的消费环境。
文章TAG：中信信用卡暴力催款 信用卡催款行为遭指责
