1. 确认自己的身份和问题

在拨打广发信用卡客服电话之前,首先需要确认自己的身份和问题。一般来说,客服人员需要验证您的身份,以保护您的账户安全。同时,清楚地描述您遇到的问题,以便客服能够更好地帮助您解决问题。

 确认自己的身份和问题

2. 拨打广发信用卡客服电话

拨打广发信用卡客服电话需要拨打客服热线,根据语音提示进行操作。广发信用卡客服电话是95508,可以通过手机、座机、公用电话等多种方式拨打。如果您在国外或使用中国移动手机,可以拨打+86-20-38818113。

3. 利用语音服务

广发信用卡客服电话会为客户提供多种语音服务,例如语音借还款、账单查询、交易明细查询等等。如果您的问题可以通过语音服务解决,可以根据语音提示进行相关操作。

4. 选择人工客服

如果您的问题无法通过语音服务解决,或者您需要和客服人员进一步确认问题,可以选择人工客服。在语音提示中选择人工客服,等待客服人员接通电话。

5. 接通客服后注意事项

当客服人员接通电话后,请尽可能清晰地描述您的问题,并准确回答客服人员的问题。同时,提供您的身份信息,以确保客服人员是在处理您的账户。在交流过程中礼貌地表达您的问题或要求,以便客服人员能够更快地解决问题。

6. 记录通话内容和客服人员信息

在通话过程中,建议记录通话时间,通话内容以及客服人员的姓名和工号。这些信息可以帮助您及时解决问题,也可以作为后续投诉的凭证。

7. 结束通话后做好记录

在通话结束后,记得将通话时间、内容和客服人员信息记录下来。同时,如果您的问题得到了解决,请确认您收到的短信或邮件是否与客服人员描述的一致。如果问题仍未解决,可以再次拨打客服电话或向广发信用卡客服中心投诉。


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