1. 出发点
信用卡账单提醒一直是银行服务的基础之一，而短信提醒作为当前最普适的银行服务主渠道，与信用卡账单提醒结合使用，能够进一步提升服务体验，遂决定对信用卡账单提醒方式进行改变。
2. 现状问题
目前，信用卡账单提醒主要通过普通的短信方式发送，而由于短信信息量有限，信用卡账单信息通知存在一定的局限性。另外，由于短信提醒数量巨大，很容易被误判为垃圾短信，从而影响用户收到提醒的准确性。
3. 改进方案
改进方案提出（一）：将信用卡账单提醒发送方式由纯文字短信改为富文本信息推送，利用手机客户端等其它手段，将更多、更全面的账单信息传递给用户，从而提高通知的可读性，进而增强用户对银行的信任。（二）另外，采用更为科学严谨的推送算法，对用户关注的账单信息进行智能匹配，并且保证推送的准确性，避免了普通短信主渠道容易出现的误判问题。这样一来，就能够极大程度地提高用户对账单提醒的重视度和主动性。
4. 实现措施
在方案的实现过程中，银行将敲定与短信通知服务商的合作协议，并完善银行自主研发的智能推送系统和客户端等相关技术软硬件设施，建立并完善账单推送和管理的相关业务流程，并对其进行规范化的操作和管理。同时，相关工作人员将接受一系列专门的培训和技能训练，以提升工作效率、准确率及响应速度。
5. 实际效果
实际推动方案后，用户反映良好，信用卡账单提醒的准确率得到大幅提升，并且用户主动关注账单的意愿明显增强，这也表明以短信通知为基础的信用卡账单提醒由“提醒”向“引导”转化的进一步提高。
6. 结束语
信用卡账单提醒的改进，不仅为用户提供了更为周全的银行服务，更将银行的服务品质重新提升了一个台阶，更好地满足了用户的各种需求。（本文主题词：信用卡、短信提醒、账单提醒）
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